Öppna NIO-appen, tryck på "Min Bil" nederst i mitten och sedan "Alla funktioner och tjänster". Där väljer du "Flexibel uppgradering" och följer instruktionerna.

Flexibel uppgradering är tillgänglig för användare med en Battery as a Service (BaaS)-prenumeration med Standard Range-batteri. Tyvärr är tjänsten inte tillgänglig för användare som leasar sina fordon, har köpt sitt batteri, eller har en BaaS-prenumeration med Long Range-batteri.

Flexibel uppgradering är nu tillgängligt på batteribytesstationer i Norge, Nederländerna, Sverige och Tyskland, beroende på tillgänglighet.

I Danmark förhindrar lokala regelverk att fordonets specifikationer ändras efter att det har registrerats.

En Flexibel uppgradering varar initialt en månad med möjlighet till förlängning en månad åt gången.

Du kan boka en uppgradering så tidigt som 24 timmar innan och så sent som en minut före ditt byte.

Ja, under uppgraderingsperioden kan du använda batteribytesnätverket i hela Europa. Ditt batteri byts då mot ett annat Long Range-batteri.

Nej, uppgradering kan endast bokas och genomföras i det land som fordonet är registrerat.

I december 2024 startar vi utrullningen av Flexibel uppgradering, och i takt med att vi utvidgar infrastrukturen i Europa, kommer även tillgängligheten av Flexibel uppgradering att öka. Observera att vår tjänst Flexibel uppgradering och dess villkor är föremål för tillgänglighet och ändringar, och kanske inte är tillgänglig vid alla NIO Power Swap-stationer. Att tjänsten eller dess villkor inte är tillgänglig eller förändras, ger inte rätt till individuella återbetalningar.

Din bokning reserveras i 15 minuter. Om betalning inte är slutförd inom den tiden kommer bokningen avbokas automatiskt.

Ja, en faktura skickas till din registrerade e-postadress efter bokningen.

Du kan avboka din bokning när som helst fram till startdatumet och få full återbetalning. På upphämtningsdagen startar uppgraderingsperioden vilket innebär att batteriet är reserverat för dig och återbetalning kommer inte längre vara möjlig.

Nej, ditt Baas-kontrakt förblir oförändrat. En Flexibel uppgraderingsbetalning sker separat och påverkar inte din Baas-fakturering.

För NIO-prenumeranter täcker försäkringen även vid flexibel uppgradering. Användare som har köpt sin bil med BaaS-prenumeration behöver konsultera det försäkringsbolag som redan täcker Standard Range-batteriet.

Nej, uppgraderingen är kopplad till fordonets identifikationsnummer (VIN) och kan inte överföras.

Om betalningen inte är slutförd inom 15 minuter, avbokas bokningen automatiskt.

Ja, byten under pågående Flexibel uppgraderingsperiod behandlas som vanliga byten, och du kan anvnda kuponger och andra BaaS-rättigheter precis som vanligt.

Du kan hämta batteriet omedelbart efter att du bokat och betalat för Flexibel uppgradering och fram till slutet av den uppgraderings-perioden. Uppgraderingsperioden startar från att du hämtar upp batteriet.

Batteriet hämtas från utvalda stationer i landet där fordonet är registrerat, i mån av tillgänglighet. Hämtning och återlämning av batteriet kan inte göras i utomlands.

Efter genomförd bokning kan du öppna bokningen i appen och lägga en upphämtningsbeställning. Upphämtningsbeställningen kommer sedan att visas i din bil när du är vid Power Swap-stationen. För att påbörja upphämtningen av Long Range-batteriet är det viktigt att du befinner dig inom 200 meter från den valda Power Swap-stationen.

Ja, om du hämtar batteriet samma dag, förblir uppgraderingsperioden oförändrad. Hämtar du batteriet en dag tidigare kommer returdatumet flyttas fram en dag.

Din bokning förblir giltig till och med slutet av uppgraderingsperioden. Slutdatumet för den flexibla uppgraderingen kommer dock inte att skjutas upp mer än 1 månad efter det ursprungliga upphämtningsdatumet.

Du kan återlämna batteriet när som helst i loppet av uppgraderingstiden. Observera att vi inte tillhandahåller utbetalning för kvarvarande dagar.

Batteriet måste återlämnas till samma station där batteriet hämtades. Det är därmed inte möjligt att återlämna till en annan station.

Förlängning kan beställas när som helst mellan hämtning av batteriet och 14 dagar efter slutet av den ursprungliga uppgraderingsperioden.

Ja, du kommer motta en påminnelse tre dagar före preiodens slut.

Vänligen kontakta NIO Support så säkerställer vi att du inte debiteras för eventuella extra dagar.

Du kan förlänga perioden med ytterligare en månad upp till 14 dagar efter slutdatumet för uppgraderingsperioden.

NIO Power Swap är en tjänst exklusiv för NIO-användare, som gör det möjligt att byta ut ett tomt batteri mot ett fulladdat på bara några minuter. Detta sker automatiskt i våra batteribytesstationer som byggs runt om i Europa. Om du använder vårt abonnemang eller BaaS, kan du enkelt byta batteri när det behövs.

Stationerna är öppna från 07:00 till 22:00. Eventuella ändringar i öppettiderna visas alltid i NIO-appen eller bilens navigationssystem.

Den totala tiden för NIO Power Swap är 3 minuter.
*Det helautomatiska batteribytet startar när golvdörrarna öppnas för första gången och avslutas när de stängs för sista gången.

Alla betalningar görs via NIO-appen. Du kan använda förmåner, kuponger eller ställa in ett automatiskt betalningssystem. Resterande belopp betalas med lokala betalningsmetoder.

Det finns två batteristorlekar tillgängliga i Europa, en Standard Range och en Long Range version. När du utför ett batteribyte kommer du att tilldelas det mest fulladdade batteriet med samma kapacitet som det du har i ditt bil. Detta görs automatiskt av stationen, så du behöver inte oroa dig för detta.

Vi strävar efter att ladda batterierna till minst 90 % SoC. Om efterfrågan är hög och du får ett batteri med mindre laddning, informeras du innan bytet påbörjas.

Om det finns en utestående betalning på ditt konto kommer det inte att vara möjligt att göra en ny beställning. Därför är det viktigt att du håller koll på dina beställningar och betalar innan du behöver fylla på igen. Du kommer att få en påminnelse om det finns en utestående order.

Ja, vi är i drift under hela vinterperioden. Tillgängligheten och varaktigheten av NIO Power Swap kan dock påverkas av väderförhållandena. Du kan förbereda din bil genom att rengöra kamerorna och sensorerna runt fordonet och ta bort snö och is från bilens undersida.

Du får ha ett taktillbehör på ditt bil som är mindre än 50 cm högt. Om det är högre än så kan det komma i kontakt med taket på Power Swap-stationen.
Tillbehör som sticker ut baktill på bilen eller som är fästa på dragkroken är inte tillåtna. Dessa blockerar utrymningsvägarna eller kan skada stationen när man kör in i den.

Vi laddar batterierna upp till 90% laddningsstatus (SoC) i Power Swap Station. Detta för att säkerställa en optimal balans mellan batterihälsa och batteriets användbarhet. Om du får ett batteri med mer än 90 % SoC behöver du inte betala för den överskjutande SoC som överstiger 90 %. Om du får mindre än 90 % kan detta bero på en topp i efterfrågan. Du kommer att meddelas innan utbytet startar och när du accepterar kommer du bara att betala för den %SoC du får.

Vi är alltid tillgängliga via NIO Hotline. Telefonnumret hittar du i NIO-appen under Kontakt eller i bilen. Om du har några frågor på stationen kan du helt enkelt använda telefonikonen före eller under batteribytet för att komma i kontakt med Remote Support Team.

Du kan beställa ett batteribyte i NIO-appen eller på bilens display, eller så kan du helt enkelt be NOMI om att byta batteriet och därefter navigera till den valda batteribytestationen.
Steg 1: När du anländer till stationen sker en automatisk beställning. Klicka på "Start" när du får ett meddelande.
Steg 2: Parkera bilen enligt instruktionerna på mittskärmen.
Steg 3: När positioneringen är klar, klicka på "Start".
Steg 4: När den assisterade parkeringen är klar läser du orderöversikten innan du klickar på ”Bekräfta & Betala” och sedan på ”Starta Power Swap” för att påbörja bytet.
Steg 5: Stanna kvar i bilen under hela bytet och använd ventilationen vid behov.
Steg 6: När bytet är klart, var uppmärksam på din omgivning och kör långsamt ut ur stationen själv. Vrid bara på ratten när framhjulen är på vägen.
Om du har några frågor eller behöver hjälp på vägen kan du trycka på telefonikonen på mittskärmen för att kontakta fjärrsupport.

När du navigerar till en Power Swap-station placeras du automatiskt i kö när du är inom 200 meter från stationen. Du kan följa tillgången på batterier och antalet användare i kön via bilens skärm.

Ja, alla NIO-bilar kan parkera automatiskt i våra Power Swap-stationer tack vare avancerade kameror och sensorer.
*Det är nödvändigt att föraren sitter kvar i fordonet medan bytet utförs.

Vårt samarbete med Plugsurfing möjliggör laddning i Tyskland, Österrike, Italien, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Danmark, Sverige och Norge.

Om du vill använda ditt NIO-konto för att betala för laddning kan du använda bilnyckeln (NIO NFC-kortet) och NIO-appen. I din bil och NIO-appen hittar du ett filteralternativ för "Betalningslösningar". Ställ in detta på "NIO" för att se alla kompatibla laddstationer. Om du vill se alla laddare, välj "Övriga". Du kan även filtrera efter specifika betalningsmetoder. NIO stödjer filter för nästan alla Mobility Service Providers i Europa, vilket säkerställer att kartan och ruttplaneringen enbart visar laddstationer som är kompatibla med din betalningslösning.

På grund av kabelns maximala strömbegränsning på 250 A kan 400 V-bilar, som de med NIO NT2-plattformen, uppnå cirka 90 kW laddningseffekt.

Beroende på biltyp och batterityp kan olika topphastigheter uppnås vid laddning. För närvarande är NIO EL8 snabbast med upp till 240 kW (650 A) laddningseffekt.

När priserna är aktiverade kommer de alltid att finnas tillgängliga i vår NIO Charging Map samt på bilens infotainmentskärm. Du ser även priserna tydligt på kvittot.

Du betalar alltid i den lokala valutan för landet där laddningen eller bytet sker. Priserna baseras på de lokala priserna där du laddar eller byter.

Genom att dela data om %SOC och kWh får du det mest transparenta och smidiga sättet att förstå prissättningen.
• Genom att visa %SOC kan du enkelt se sambandet mellan din energiförbrukning och kostnaden. Du ser redan din SOC-status på bilens display, nu vet du inte bara hur mycket energi du använder, utan också vad det kostar.
• Genom att visa xxxkr/kWh kan du jämföra kostnaden för att byta batteri vid en NIO Power Swap-station med andra snabbladdningsalternativ.

Ja, som NIO-användare får du minst två gratis batteribyteskuponger per månad och betalar endast för energin vid bytet. Lojala användare som prenumererar i 24 månader utan längre uppehåll får fyra kuponger, vilket fördubblar dina förmåner. Vi har även kampanjer som gör byten ännu mer prisvärda.

NIO erbjuder den snabbaste och mest konkurrenskraftiga lösningen för att återställa batterikraften. Trots bytesavgiften är vårt pris för batteribyte attraktivt jämfört med snabbladdning. Dessutom debiterar vi inte för laddningsförluster, vilket kan förekomma vid laddning på offentliga laddare. Power Swap ger dig också ett snabbare resultat än snabbladdning.

Priserna för batteribyte och laddning är fasta och ändras inte på kort sikt (t.ex. dagligen). Vi tror att fasta priser ger dig den pålitlighet och bekvämlighet du förväntar dig. Eventuella justeringar (upp eller ner) kan ske, beroende på marknadspriser för energi, men dessa meddelas i god tid.

Ja, om ett tidigare byte inte är betalt kan du inte genomföra ett nytt byte. Du kan aktivera automatisk betalning i NIO-appen under inställningarna för betalningshantering, så dras beloppet automatiskt efter varje laddnings- eller bytesession. Om automatisk betalning inte är aktiverad får du påminnelser i appen och via e-post om att betalningen behöver hanteras manuellt.

För att undvika oegentligheter återbetalar vi inte negativa belopp. Om ditt batteri har 100 % SOC och du byter till ett med 90 % SOC, ersätter vi inte skillnaden på 10 % energi. Du kan alltid se SOC på det nya batteriet innan du genomför bytet.

Vi debiterar för varje session för B2C-användare. Betalningen sker automatiskt efter varje byte eller laddsession när automatisk betalning är aktiverad i NIO-appen. Om den inte är aktiverad behöver du hantera betalningen manuellt i appen. Om en tidigare betalning inte har genomförts kan du inte byta igen.
För B2B-användare sammanställs en månatlig faktura med en översikt över alla byten per bil och land.

Ja, du kan aktivera automatisk betalning för laddnings- och bytesordrar i NIO-appen under betalningshantering. När ett kreditkort är registrerat och automatisk betalning är aktiverad sker betalningen automatiskt efter varje session.

Ja, även om du inte uppdaterar din mjukvara debiteras du fortfarande för batteribyten och får en faktura. Vi rekommenderar dock starkt att du uppdaterar mjukvaran så snart som möjligt för att få en så smidig och transparent faktureringsupplevelse som möjligt.

Kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto och syns i den användarens konto i NIO-appen. Du hittar dem under "Mina kort".

Kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto och kan endast användas av den användaren.

Om du är inloggad på din väns NIO med ditt eget konto kan du använda dina kuponger för att betala för batteribyten.

Ja. Eftersom kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto kommer de att stanna hos huvudanvändaren oavsett deras NIO.

När du säljer din NIO stannar kupongerna hos huvudanvändaren. Som huvudanvändare kan du använda kupongerna med din nya NIO eller en tredjeparts NIO så länge kupongerna fortfarande är giltiga.

När du vill sälja eller överföra äganderätten till din NIO måste ditt BaaS-abonnemang uppdateras. Som nuvarande ägare är du ansvarig för att initiera uppdateringen av BaaS-abonnemanget. Vi förklarar nedan hur du gör detta. Observera att personen/entityn på bilkontraktet och personen/entityn på BaaS-avtalet måste vara samma.

• Vänligen fyll i "Bilaga 1: Överföring av äganderätt – Blankett" som finns i Villkoren för ditt BaaS-avtal. Fyll i alla fält för både "nuvarande ägare" och "ny ägare".

• Dela dokumentet med NIO via den representativa e-postadressen nedan: contact.se@nio.io.

• Efter granskning och godkännande av formuläret kommer vi att tillhandahålla ett nytt BaaS-avtal till den nya ägaren. Detta måste undertecknas av den nya ägaren och returneras till NIO.

• När vi har mottagit det undertecknade avtalet kommer vi att behandla begäran.

• Vi kommer att informera de berörda parterna när uppdateringen är klar.

• Observera att NIO har en behandlingstid på cirka sju (7) arbetsdagar för att uppdatera ett BaaS-avtal. Detta innebär från det att NIO har godkänt "Bilaga 1: Överföring av äganderätt – Blankett" tills aktiveringen av det nya avtalet med den nya ägaren.

• Fram tills att avtalet är uppdaterat kommer den nuvarande ägaren att fortsätta att betala för BaaS-abonnemanget. När processen har slutförts kommer den tidigare ägaren att fortsätta att betala abonnemanget för resten av den månatliga faktureringscykeln. Den nya ägaren kommer att börja betala för BaaS-abonnemanget från och med nästa månatliga faktureringscykel.

• Det är ägarens ansvar att initiera en uppdatering av BaaS-avtalet. Om uppdateringen inte initieras kommer NIO att fortsätta att debitera ägaren vars namn avtalet är registrerat på. Vi kan inte retroaktivt debitera nya ägare.

• Hur överför jag äganderätten till min NIO?
När du, som nuvarande ägare, beslutar att överföra äganderätten till bilen (till exempel vid försäljning av bilen eller byte av äganderätt mellan enheter), följ vår Steg-för-steg-guide för överföring av biläganderätt nedan. Förutom detta behöver du också överföra registreringen av bilen med de lokala myndigheterna.

* Observera att endast den registrerade ägaren (personen som undertecknade köpeavtalet för bilen och BaaS-avtalet) kan vara huvudanvändaren. Om du som ägare vill ge tillgång till bilen utan att överföra äganderätt kan du tilldela en "medanvändare" eller lägga till personer som "auktoriserade användare" i NIO-appen. För detta behöver även medanvändaren eller den auktoriserade användaren ha ett konto i NIO-appen. Mer information om hur du lägger till en "medanvändare" eller "auktoriserad användare" finns i vår användarmanual.

Följ nedanstående steg om du vill överföra äganderätten till din NIO.

1. Kontakta oss
För att överföra äganderätten till din NIO, kontakta oss i tid så att vi kan behandla begäran och uppdatera NIO-användarkontona i vårt system.

1) Om den nuvarande ägaren har ett BaaS-abonnemang bör de kontakta oss minst sju (7) arbetsdagar före den fysiska överlämnandet av bilen. Följ Steg-för-steg-guiden om hur du uppdaterar ditt BaaS-avtal.

2) Om den nuvarande ägaren har ett Fullständigt Köpavtal bör de kontakta oss via e-post eller ringa NIO-hotlinen minst en (1) arbetsdag före den fysiska överlämnandet av bilen:
NIO Hotline: 00 8000 999 6699
Email: contact.se@nio.io

2. Se till att BaaS-avtalet är uppdaterat före det fysiska överlämnandet av bilen
När vi tar bort den nuvarande ägarens konto från vårt system kan de fortfarande köra bilen och använda navigering, temperaturreglering och andra funktioner. Dock kan de få vissa felmeddelanden. Därför rekommenderar vi den nuvarande ägaren att se till att datumet då NIO tar bort deras konto (och ersätter det med den nya användarens konto) ligger så nära den fysiska överlämnandedatumet för bilen som möjligt.

3. Återställ alla inställningar
Som en del av ägaröverföringsprocessen är det viktigt att bilens inställningar återställs till fabriksinställningarna. Antingen kan den nuvarande ägaren återställa inställningarna innan den fysiska överlämnandet av bilen (för detta, följ stegen a). Observera att i detta fall kommer inte alla funktioner i bilen att vara tillgängliga efter återställningen. Alternativt kan den nya ägaren återställa inställningarna efter den fysiska överlämnandet av bilen (för detta, följ stegen b). I detta fall kan den nuvarande ägaren behöva överlämna sin gestlösenord till den nya ägaren.

1) Som den nuvarande ägaren: Vid ögonblicket för den fysiska överlämnandet (eller några minuter innan), följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .
- Som en del av denna process kommer du att bli ombedd att ange din gestlösenord. Detta är koden du valde när du aktiverade bilen. Om du inte kommer ihåg din gestlösenord, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till din registrerade e-postadress med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
- Om den 6-siffriga koden inte begärs, visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till din registrerade e-postadress med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

2) Som den nya ägaren: När du är i bilen, följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .
- Som en del av denna process kommer du att bli ombedd att ange din gestlösenord. Detta är koden den föregående ägaren valde när de aktiverade bilen. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (som kanske är den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
- Om den 6-siffriga koden inte begärs, visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (som kanske är den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter.

I vissa fall kan vi, som en del av ägaröverföringen, ta bort den nuvarande ägarens konto från vårt system innan bilens inställningar har återställts. Om detta har hänt kommer du inte att bli ombedd att ange gestlösenordet när du följer processen "Återställ alla inställningar". Istället kommer du att ombedjas att begära den 6-siffriga koden, som kommer att skickas till den registrerade e-postadressen.

4. Din NIO kommer att återställas
Först kommer skärmen att stängas av i några minuter. Efter detta kommer den automatiskt att startas om och visa första steget i aktiveringsprocessen.
1) Som den nuvarande ägaren är detta ögonblicket att överlämna bilen till den nya ägaren.
2) Som den nya ägaren, följ följande steg.

5. Du kommer att bli ombedd att godkänna villkoren med NIO-appen
För att skanna QR-koden är det viktigt att e-postadressen som används i NIO-appen är densamma som den som används i Överföring av Äganderättsavtalet. Om den inte är densamma, kontakta NIO Hotline så kan vi lägga till e-postadressen i ditt konto.
När du skannar koden med din telefonkamera, eller en annan app än NIO-appen, kommer du att omdirigeras och ombedd att ladda ner NIO-appen.
Om du upplever några problem med denna process, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

6. Följ stegen i NIO-appen och på mittendisplayen i bilen

7. Nu kan du köra bilen
Alla funktioner bör vara tillgängliga.
Till den tidigare ägaren: vi hoppas att du fortsätter att vara en del av NIO-gemenskapen.
Till både den nya och den tidigare ägaren: vi ser fram emot att träffa er i en av våra NIO Houses eller vid något av våra evenemang.
* Observera att för att köra en NIO behöver du ladda ner NIO-appen och skapa ett konto.

Nej, ett BaaS-abonnemang kan inte pausas eftersom BaaS-abonnemanget täcker kostnaden för användningen av batteriet, åtkomst till NIO Power Swap-stationer och avskrivning av batteriet.

Ja, du kan byta ett BaaS-abonnemang till ett Fullt Köpavtal. För detta kan vi göra dig ett erbjudande. Kontakta oss för ytterligare detaljer via e-post: contact.no@nio.io, contact.de@nio.io, contact.nl@nio.io, contact.se@nio.io, contact.dk@nio.io

Den tidigare ägaren betalar alltid för återstoden av den månatliga faktureringscykeln där uppdateringen skedde, oavsett datum för överföringsdatumet för BaaS-avtalet. Den nya ägaren kommer att betala följande fakturor, börjande med den första fakturan efter uppdateringen.

Du hittar allt du behöver veta om att överföra äganderätt till bilen i vår Steg-för-steg-guide för överföring av biläganderätt.

Var vänlig observera att NIO behöver cirka 7 dagar för att uppdatera ett BaaS-avtal. Detta innebär från det att NIO har godkänt "Bilaga 1: Överföring av äganderätt - Blankett", tills aktiveringen av det nya avtalet med den nya ägaren.

Att vara en auktoriserad användare eller medanvändare innebär inte att du är ägaren (eller huvudanvändaren) av bilen.

Om du, som medanvändare eller auktoriserad användare, vill köpa bilen eller överföra äganderätten till ditt namn, måste huvudanvändaren officiellt överföra äganderätten till dig. För att göra detta kan de följa vår Steg-för-steg-guide. Utöver denna process måste huvudanvändaren också överföra registreringen av bilen med de lokala myndigheterna.

Om din situation kräver ytterligare hjälp, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

När du köper en NIO Certified med BaaS kommer enheten som säljer bilen (NIO eller en partner till NIO) att hantera allt som rör uppdateringen av BaaS-avtalet.

Ett BaaS-abonnemang kan endast aktiveras i de länder där NIO är aktivt. För att aktivera eller uppdatera ett BaaS-avtal måste den nya ägaren ha en registrerad adress i ett av länderna där NIO är aktivt (för närvarande NO, DE, NL, SE, DK).

För de som önskar köpa en NIO utanför dessa länder erbjuder vi ett Fullt Köpavtal. Om du är intresserad av detta alternativ är vi glada att diskutera alternativen. Kontakta oss via [contact.se@nio.io].

• När du säljer din NIO är det ditt ansvar att initiera uppdateringen av BaaS-avtalet. Så länge det inte finns ett nytt, signerat BaaS-avtal kommer personen vars namn står på BaaS-avtalet att debiteras för BaaS-abonnemanget.

• När BaaS-avtalet har uppdaterats betalar den föregående ägaren fortfarande för resten av den månatliga faktureringscykeln där BaaS-avtalet uppdaterades. Den nya ägaren kommer att börja betala för BaaS-abonnemanget från och med den följande månatliga faktureringscykeln.

• När BaaS-avtalet har uppdaterats kommer faktureringsdatumet (t.ex. den 12:e varje månad) att förbli detsamma, oavsett datum för uppdateringen. Det nya BaaS-avtalet kan börja vilken dag som helst i månaden. Detta påverkar inte faktureringsdatumet.

• Det är upp till den föregående ägaren och den nya ägaren att komma överens om en eventuell kompensation för det faktum att den föregående ägaren betalar för de återstående dagarna av månaden då uppdateringen ägde rum.

• BaaS-förmånerna är kopplade till personen, inte till bilen. Så när du säljer eller överför äganderätten till bilen kommer dina NIO BaaS-förmåner inte att överföras till den nya ägaren.

• Om du bestämmer dig för att köpa en ny NIO efter att ha sålt din föregående, är vi glada att diskutera dina nuvarande och framtida BaaS-förmåner.

Se till Användarmanualen för att se hur du kan ta bort ditt användarkonto .

• Om du behöver återställa bilen som ny ägare kan du följa processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

Som en del av denna process kommer du att ombedjas att ange ditt gestlösenord. Detta är koden du, eller den föregående ägaren, valde när bilen aktiverades. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.

Om den 6-siffriga koden inte begärs visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

• Om detta inte fungerar, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• För att avsluta gästläget, följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

• Som en del av denna process kommer du att ombedjas ange ditt gestlösenord. Detta är koden du, eller den föregående ägaren, valde när bilen aktiverades. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
Om den 6-siffriga koden inte begärs visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

• Din NIO kommer att återställas
Först kommer skärmen att stängas av i några minuter. Efter detta kommer den automatiskt att startas om och visa första steget i aktiveringsprocessen.

• Du kommer att bli ombedd att godkänna villkoren med NIO-appen För att skanna QR-koden är det viktigt att e-postadressen som används i NIO-appen är densamma som den som används i Överföring av Äganderättsavtalet. Om den inte är densamma, var vänlig meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande eller kontakta NIO Hotline, så kan vi lägga till e-postadressen i dina kontaktuppgifter.

• När du skannar koden med din telefonkamera, eller en annan app än NIO-appen, kommer du att omdirigeras och ombedd att ladda ner NIO-appen. Om du upplever några problem med denna process, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• Följ stegen i NIO-appen och på mittendisplayen i bilen.

• Nu kan du köra bilen i ditt personliga läge, vilket ger dig tillgång till alla funktioner i din NIO.

Kontakta bilhandlaren för att se om BaaS-avtalet är registrerat på deras namn. Om detta är fallet bör de initiera en uppdatering av BaaS-avtalet. Om BaaS-avtalet fortfarande är med den tidigare ägaren, be din bilhandlare att kontakta den tidigare ägaren så att de kan initiera en uppdatering av BaaS-avtalet.

• När bilen har ett BaaS-avtal innebär det att bilens batteri kommer med en prenumeration. I detta fall måste den tidigare ägaren uppdatera BaaS-avtalet och sätta det på namnet på personen / enheten som säljer bilen.

• När bilen har sålts till den nya ägaren, slutför uppdateringen av BaaS-avtalet innan du överlämnar bilen till den nya ägaren.

• Vid köp eller byte av en NIO är det viktigt att den tidigare ägaren återställer bilen till fabriksinställningarna genom att följa processen för "Återställ alla inställningar" på den centrala displayen inne i bilen.
Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

• Om du är intresserad av att sälja bilen utanför länderna där NIO är aktiv (NO, DE, NL, SE, DK), kontakta NIO för att uppdatera BaaS-avtalet till ett Fullt Köpavtal. BaaS-prenumerationer kan endast registreras på adresser i länder där NIO är aktiv (NO, DE, NL, SE, DK).