Kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto och syns i den användarens konto i NIO-appen. Du hittar dem under "Mina kort".

Kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto och kan endast användas av den användaren.

Om du är inloggad på din väns NIO med ditt eget konto kan du använda dina kuponger för att betala för batteribyten.

Ja. Eftersom kupongerna är kopplade till huvudanvändarens konto kommer de att stanna hos huvudanvändaren oavsett deras NIO.

När du säljer din NIO stannar kupongerna hos huvudanvändaren. Som huvudanvändare kan du använda kupongerna med din nya NIO eller en tredjeparts NIO så länge kupongerna fortfarande är giltiga.

När du vill sälja eller överföra äganderätten till din NIO måste ditt BaaS-abonnemang uppdateras. Som nuvarande ägare är du ansvarig för att initiera uppdateringen av BaaS-abonnemanget. Vi förklarar nedan hur du gör detta. Observera att personen/entityn på bilkontraktet och personen/entityn på BaaS-avtalet måste vara samma.

• Vänligen fyll i "Bilaga 1: Överföring av äganderätt – Blankett" som finns i Villkoren för ditt BaaS-avtal. Fyll i alla fält för både "nuvarande ägare" och "ny ägare".

• Dela dokumentet med NIO via den representativa e-postadressen nedan: contact.se@nio.io.

• Efter granskning och godkännande av formuläret kommer vi att tillhandahålla ett nytt BaaS-avtal till den nya ägaren. Detta måste undertecknas av den nya ägaren och returneras till NIO.

• När vi har mottagit det undertecknade avtalet kommer vi att behandla begäran.

• Vi kommer att informera de berörda parterna när uppdateringen är klar.

• Observera att NIO har en behandlingstid på cirka sju (7) arbetsdagar för att uppdatera ett BaaS-avtal. Detta innebär från det att NIO har godkänt "Bilaga 1: Överföring av äganderätt – Blankett" tills aktiveringen av det nya avtalet med den nya ägaren.

• Fram tills att avtalet är uppdaterat kommer den nuvarande ägaren att fortsätta att betala för BaaS-abonnemanget. När processen har slutförts kommer den tidigare ägaren att fortsätta att betala abonnemanget för resten av den månatliga faktureringscykeln. Den nya ägaren kommer att börja betala för BaaS-abonnemanget från och med nästa månatliga faktureringscykel.

• Det är ägarens ansvar att initiera en uppdatering av BaaS-avtalet. Om uppdateringen inte initieras kommer NIO att fortsätta att debitera ägaren vars namn avtalet är registrerat på. Vi kan inte retroaktivt debitera nya ägare.

• Hur överför jag äganderätten till min NIO?
När du, som nuvarande ägare, beslutar att överföra äganderätten till bilen (till exempel vid försäljning av bilen eller byte av äganderätt mellan enheter), följ vår Steg-för-steg-guide för överföring av biläganderätt nedan. Förutom detta behöver du också överföra registreringen av bilen med de lokala myndigheterna.

* Observera att endast den registrerade ägaren (personen som undertecknade köpeavtalet för bilen och BaaS-avtalet) kan vara huvudanvändaren. Om du som ägare vill ge tillgång till bilen utan att överföra äganderätt kan du tilldela en "medanvändare" eller lägga till personer som "auktoriserade användare" i NIO-appen. För detta behöver även medanvändaren eller den auktoriserade användaren ha ett konto i NIO-appen. Mer information om hur du lägger till en "medanvändare" eller "auktoriserad användare" finns i vår användarmanual.

Följ nedanstående steg om du vill överföra äganderätten till din NIO.

1. Kontakta oss
För att överföra äganderätten till din NIO, kontakta oss i tid så att vi kan behandla begäran och uppdatera NIO-användarkontona i vårt system.

1) Om den nuvarande ägaren har ett BaaS-abonnemang bör de kontakta oss minst sju (7) arbetsdagar före den fysiska överlämnandet av bilen. Följ Steg-för-steg-guiden om hur du uppdaterar ditt BaaS-avtal.

2) Om den nuvarande ägaren har ett Fullständigt Köpavtal bör de kontakta oss via e-post eller ringa NIO-hotlinen minst en (1) arbetsdag före den fysiska överlämnandet av bilen:
NIO Hotline: 00 8000 999 6699
Email: contact.se@nio.io

2. Se till att BaaS-avtalet är uppdaterat före det fysiska överlämnandet av bilen
När vi tar bort den nuvarande ägarens konto från vårt system kan de fortfarande köra bilen och använda navigering, temperaturreglering och andra funktioner. Dock kan de få vissa felmeddelanden. Därför rekommenderar vi den nuvarande ägaren att se till att datumet då NIO tar bort deras konto (och ersätter det med den nya användarens konto) ligger så nära den fysiska överlämnandedatumet för bilen som möjligt.

3. Återställ alla inställningar
Som en del av ägaröverföringsprocessen är det viktigt att bilens inställningar återställs till fabriksinställningarna. Antingen kan den nuvarande ägaren återställa inställningarna innan den fysiska överlämnandet av bilen (för detta, följ stegen a). Observera att i detta fall kommer inte alla funktioner i bilen att vara tillgängliga efter återställningen. Alternativt kan den nya ägaren återställa inställningarna efter den fysiska överlämnandet av bilen (för detta, följ stegen b). I detta fall kan den nuvarande ägaren behöva överlämna sin gestlösenord till den nya ägaren.

1) Som den nuvarande ägaren: Vid ögonblicket för den fysiska överlämnandet (eller några minuter innan), följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .
- Som en del av denna process kommer du att bli ombedd att ange din gestlösenord. Detta är koden du valde när du aktiverade bilen. Om du inte kommer ihåg din gestlösenord, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till din registrerade e-postadress med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
- Om den 6-siffriga koden inte begärs, visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till din registrerade e-postadress med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

2) Som den nya ägaren: När du är i bilen, följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .
- Som en del av denna process kommer du att bli ombedd att ange din gestlösenord. Detta är koden den föregående ägaren valde när de aktiverade bilen. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (som kanske är den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
- Om den 6-siffriga koden inte begärs, visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (som kanske är den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter.

I vissa fall kan vi, som en del av ägaröverföringen, ta bort den nuvarande ägarens konto från vårt system innan bilens inställningar har återställts. Om detta har hänt kommer du inte att bli ombedd att ange gestlösenordet när du följer processen "Återställ alla inställningar". Istället kommer du att ombedjas att begära den 6-siffriga koden, som kommer att skickas till den registrerade e-postadressen.

4. Din NIO kommer att återställas
Först kommer skärmen att stängas av i några minuter. Efter detta kommer den automatiskt att startas om och visa första steget i aktiveringsprocessen.
1) Som den nuvarande ägaren är detta ögonblicket att överlämna bilen till den nya ägaren.
2) Som den nya ägaren, följ följande steg.

5. Du kommer att bli ombedd att godkänna villkoren med NIO-appen
För att skanna QR-koden är det viktigt att e-postadressen som används i NIO-appen är densamma som den som används i Överföring av Äganderättsavtalet. Om den inte är densamma, kontakta NIO Hotline så kan vi lägga till e-postadressen i ditt konto.
När du skannar koden med din telefonkamera, eller en annan app än NIO-appen, kommer du att omdirigeras och ombedd att ladda ner NIO-appen.
Om du upplever några problem med denna process, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

6. Följ stegen i NIO-appen och på mittendisplayen i bilen

7. Nu kan du köra bilen
Alla funktioner bör vara tillgängliga.
Till den tidigare ägaren: vi hoppas att du fortsätter att vara en del av NIO-gemenskapen.
Till både den nya och den tidigare ägaren: vi ser fram emot att träffa er i en av våra NIO Houses eller vid något av våra evenemang.
* Observera att för att köra en NIO behöver du ladda ner NIO-appen och skapa ett konto.

Nej, ett BaaS-abonnemang kan inte pausas eftersom BaaS-abonnemanget täcker kostnaden för användningen av batteriet, åtkomst till NIO Power Swap-stationer och avskrivning av batteriet.

Ja, du kan byta ett BaaS-abonnemang till ett Fullt Köpavtal. För detta kan vi göra dig ett erbjudande. Kontakta oss för ytterligare detaljer via e-post: contact.no@nio.io, contact.de@nio.io, contact.nl@nio.io, contact.se@nio.io, contact.dk@nio.io

Den tidigare ägaren betalar alltid för återstoden av den månatliga faktureringscykeln där uppdateringen skedde, oavsett datum för överföringsdatumet för BaaS-avtalet. Den nya ägaren kommer att betala följande fakturor, börjande med den första fakturan efter uppdateringen.

Du hittar allt du behöver veta om att överföra äganderätt till bilen i vår Steg-för-steg-guide för överföring av biläganderätt.

Var vänlig observera att NIO behöver cirka 7 dagar för att uppdatera ett BaaS-avtal. Detta innebär från det att NIO har godkänt "Bilaga 1: Överföring av äganderätt - Blankett", tills aktiveringen av det nya avtalet med den nya ägaren.

Att vara en auktoriserad användare eller medanvändare innebär inte att du är ägaren (eller huvudanvändaren) av bilen.

Om du, som medanvändare eller auktoriserad användare, vill köpa bilen eller överföra äganderätten till ditt namn, måste huvudanvändaren officiellt överföra äganderätten till dig. För att göra detta kan de följa vår Steg-för-steg-guide. Utöver denna process måste huvudanvändaren också överföra registreringen av bilen med de lokala myndigheterna.

Om din situation kräver ytterligare hjälp, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

När du köper en NIO Certified med BaaS kommer enheten som säljer bilen (NIO eller en partner till NIO) att hantera allt som rör uppdateringen av BaaS-avtalet.

Ett BaaS-abonnemang kan endast aktiveras i de länder där NIO är aktivt. För att aktivera eller uppdatera ett BaaS-avtal måste den nya ägaren ha en registrerad adress i ett av länderna där NIO är aktivt (för närvarande NO, DE, NL, SE, DK).

För de som önskar köpa en NIO utanför dessa länder erbjuder vi ett Fullt Köpavtal. Om du är intresserad av detta alternativ är vi glada att diskutera alternativen. Kontakta oss via [contact.se@nio.io].

• När du säljer din NIO är det ditt ansvar att initiera uppdateringen av BaaS-avtalet. Så länge det inte finns ett nytt, signerat BaaS-avtal kommer personen vars namn står på BaaS-avtalet att debiteras för BaaS-abonnemanget.

• När BaaS-avtalet har uppdaterats betalar den föregående ägaren fortfarande för resten av den månatliga faktureringscykeln där BaaS-avtalet uppdaterades. Den nya ägaren kommer att börja betala för BaaS-abonnemanget från och med den följande månatliga faktureringscykeln.

• När BaaS-avtalet har uppdaterats kommer faktureringsdatumet (t.ex. den 12:e varje månad) att förbli detsamma, oavsett datum för uppdateringen. Det nya BaaS-avtalet kan börja vilken dag som helst i månaden. Detta påverkar inte faktureringsdatumet.

• Det är upp till den föregående ägaren och den nya ägaren att komma överens om en eventuell kompensation för det faktum att den föregående ägaren betalar för de återstående dagarna av månaden då uppdateringen ägde rum.

• BaaS-förmånerna är kopplade till personen, inte till bilen. Så när du säljer eller överför äganderätten till bilen kommer dina NIO BaaS-förmåner inte att överföras till den nya ägaren.

• Om du bestämmer dig för att köpa en ny NIO efter att ha sålt din föregående, är vi glada att diskutera dina nuvarande och framtida BaaS-förmåner.

Se till Användarmanualen för att se hur du kan ta bort ditt användarkonto .

• Om du behöver återställa bilen som ny ägare kan du följa processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

Som en del av denna process kommer du att ombedjas att ange ditt gestlösenord. Detta är koden du, eller den föregående ägaren, valde när bilen aktiverades. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.

Om den 6-siffriga koden inte begärs visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

• Om detta inte fungerar, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• För att avsluta gästläget, följ processen för "Återställ alla inställningar" på mittendisplayen. Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

• Som en del av denna process kommer du att ombedjas ange ditt gestlösenord. Detta är koden du, eller den föregående ägaren, valde när bilen aktiverades. Om du inte har tillgång till gestlösenordet, tryck på "Glömt lösenord". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod, som är aktiv i 10 minuter.
Om den 6-siffriga koden inte begärs visas en popup där du ombeds ange den 6-siffriga koden eller trycka på "Få kod". Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen (vilket kan vara den föregående ägarens) med en 6-siffrig kod som är aktiv i 10 minuter. Ange den 6-siffriga koden och tryck på "Nästa".

• Din NIO kommer att återställas
Först kommer skärmen att stängas av i några minuter. Efter detta kommer den automatiskt att startas om och visa första steget i aktiveringsprocessen.

• Du kommer att bli ombedd att godkänna villkoren med NIO-appen För att skanna QR-koden är det viktigt att e-postadressen som används i NIO-appen är densamma som den som används i Överföring av Äganderättsavtalet. Om den inte är densamma, var vänlig meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande eller kontakta NIO Hotline, så kan vi lägga till e-postadressen i dina kontaktuppgifter.

• När du skannar koden med din telefonkamera, eller en annan app än NIO-appen, kommer du att omdirigeras och ombedd att ladda ner NIO-appen. Om du upplever några problem med denna process, kontakta gärna NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• Följ stegen i NIO-appen och på mittendisplayen i bilen.

• Nu kan du köra bilen i ditt personliga läge, vilket ger dig tillgång till alla funktioner i din NIO.

Kontakta bilhandlaren för att se om BaaS-avtalet är registrerat på deras namn. Om detta är fallet bör de initiera en uppdatering av BaaS-avtalet. Om BaaS-avtalet fortfarande är med den tidigare ägaren, be din bilhandlare att kontakta den tidigare ägaren så att de kan initiera en uppdatering av BaaS-avtalet.

• När bilen har ett BaaS-avtal innebär det att bilens batteri kommer med en prenumeration. I detta fall måste den tidigare ägaren uppdatera BaaS-avtalet och sätta det på namnet på personen / enheten som säljer bilen.

• När bilen har sålts till den nya ägaren, slutför uppdateringen av BaaS-avtalet innan du överlämnar bilen till den nya ägaren.

• Vid köp eller byte av en NIO är det viktigt att den tidigare ägaren återställer bilen till fabriksinställningarna genom att följa processen för "Återställ alla inställningar" på den centrala displayen inne i bilen.
Processen tar bara några minuter. Du kan läsa mer om det i vår användarmanual .

• Om du är intresserad av att sälja bilen utanför länderna där NIO är aktiv (NO, DE, NL, SE, DK), kontakta NIO för att uppdatera BaaS-avtalet till ett Fullt Köpavtal. BaaS-prenumerationer kan endast registreras på adresser i länder där NIO är aktiv (NO, DE, NL, SE, DK).