Vennligst åpne NIO-appen, trykk på "Min bil"-knappen nederst i midten, og gå deretter til "Alle funksjoner og tjenester". Der velger du enkelt "Fleksibel oppgradering" og følger instruksjonene.

Fleksibel oppgradering er tilgjengelig for hovedbrukere med et Battery as a Service (BaaS)-abonnement for standard range-batteri. Dette tilbudet gjelder dessverre ikke for brukere som leaser kjøretøyet sitt, har kjøpt batteriet, eller har et BaaS-abonnement for long rage batteri.

Fleksibel oppgradering er nå tilgjengelig på Batteribyttestasjoner i Norge, Nederland, Sverige og Tyskland, avhengig av tilgjengelighet.

I Danmark forbyr lokale forskrifter endring av kjøretøyets spesifikasjoner, som for eksempel batteristørrelse, etter at det er blitt registrert.

Den innledende varigheten for fleksibel oppgradering er én måned, og den kan forlenges med én måned om gangen.

Du kan bestille en oppgradering 24 timer i forveien, og helt frem til ett minutt før byttet.

Ja, i løpet av oppgraderingsperioden kan du benytte batteribytte-nettverket over hele Europa. Ved bytte vil du motta et annet langdistanse-batteri.

Nei, oppgraderinger kan kun bestilles og administreres i landet der kjøretøyet er registrert.

I desember 2024 startet vi utrullingen av fleksibel oppgraderingstjeneste, og ettersom vi utvider infrastrukturen vår i Europa, vil også tilbudet om fleksible oppgraderinger vokse. Vær oppmerksom på at tjenesten og dens vilkår kan være underlagt tilgjengelighet og endringer, og at den kanskje ikke vil være tilgjengelig på alle NIO Batteribyttestasjoner. Dersom tjenesten eller vilkårene endres eller ikke er tilgjengelig, vil dette ikke gi kundene rett til refusjon.

Ettersom vanlig batteribytte er vår hovedprioritet, vil vi løpende evaluere etterspørselen og mulighetene for oppgraderinger på disse travle stasjonene.

Antall batterier tilgjengelig for fleksibel oppgradering avhenger av etterspørselen.

Bestillingen din vil være reservert i 15 minutter. Hvis betalingen ikke er fullført innen denne tiden, vil reservasjonen bli automatisk kansellert.

Ja, en faktura vil bli sendt til din registrerte e-postadresse etter bestilling.

Du kan avbestille bestillingen når som helst før startdatoen for å få full refusjon. På hentedagen når oppgraderingsperioden har startet, er batteriet reservert for deg, og refusjon vil ikke være mulig.

Nei, BaaS-kontrakten din forblir uendret. Betalinger for fleksibel oppgradering er separate og påvirker ikke BaaS-faktureringen din.

NIO-brukere som har kjøpt eller abonnert på en NIO med Battery as a Service (BaaS) er dekket av vilkårene i abonnementet sitt.

Nei, oppgraderingen er knyttet til kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) og kan ikke overføres.

Hvis betalingen ikke er fullført innen 15 minutter, kanselleres bestillingen automatisk.

Ja, bytter under Fleksibel Oppgradering behandles som vanlige bytter, og du kan bruke dine kuponger eller andre BaaS-rettigheter.

Du kan hente batteriet når som helst etter at du har bestilt og betalt for den fleksible oppgraderingen, frem til slutten av den reserverte perioden. Oppgraderingsperioden begynner den dagen du henter batteriet.

Batteriet kan hentes på utvalgte stasjoner i landet der kjøretøyet ditt er registrert, forutsatt at det er tilgjengelig. Henting og retur av batteri kan ikke gjøres i utlandet.

Du kan åpne bestillingen for fleksibel oppgradering i NIO-appen. Der kan du legge inn hentebestillingen, som deretter vil vises i bilen din når du ankommer Batteribyttestasjonen. For å hente det long range batteriet, må du være innen 200 meter fra den valgte Power Swap-stasjonen.

Ja, hvis du henter batteriet samme dag, vil oppgraderingsperioden forbli uendret. Henter du batteriet en dag tidligere, vil returdatoen bli flyttet én dag frem.

Bestillingen din forblir gyldig til slutten av den reserverte perioden. Vær imidlertid oppmerksom på at sluttdatoen for den fleksible oppgraderingen ikke kan forlenges mer enn én måned etter den opprinnelige hentedatoen.

Du kan returnere batteriet når som helst i løpet av oppgraderingstiden. Vær oppmerksom på at det ikke gis refusjon for ubrukte dager.

Batteriet må returneres til den samme stasjonen hvor det ble hentet. Det er ikke mulig å returnere det på en annen stasjon.

Forlengelser kan bestilles når som helst mellom henting av batteriet og 14 dager etter slutten av den opprinnelige oppgraderingsperioden.

Ja, du vil motta en påminnelse på e-post tre dager før perioden er over.

Ta kontakt med NIO Support, så vil vi sikre at du ikke blir belastet for de ekstra dagene.

Du kan forlenge perioden med én måned, opptil 14 dager etter den opprinnelige sluttdatoen for oppgraderingsperioden. Alternativt kan du returnere batteriet når som helst, men da vil det påløpe et daglig gebyr for overskridelse.

NIO Power Swap er en tjeneste tilgjengelig for NIO-brukere som gjør det mulig å bytte et utladet batteri med et oppladet batteri.
Siden bilbatteriet er for tungt til å byttes manuelt, har NIO utviklet en løsning med batteribyttestasjoner som gjør dette helt automatisk. Disse stasjonene bygges rundt om i Europa og lar deg bytte batteri hvis du NIO-eier med en aktiv BaaS-avtale.

De vanlige åpningstidene for NIO Batteribyttestasjonene er fra 07:00 til 22:00.
Hvis det er noen endringer i disse åpningstidene, vil det alltid være synlig i NIO-appen eller i kjøretøyets navigasjonssystem.

Den totale tiden for NIO Power Swap er 3 minutter.
*Det fullautomatiske batteribyttet starter når gulvdørene åpnes for første gang og avsluttes når de lukkes for siste gang.

Det er mulig å betale på flere måter for NIO Power Swap. Alle betalinger skjer gjennom NIO-appen. Du kan betale helt eller delvis med dine brukerfordeler eller kuponger som du kan motta basert på din kontrakt. Resten kan du betale med de lokale betalingsalternativene som er tilgjengelige i ditt land. Du kan også sette opp et automatisk betalingssystem der fordelene dine og betalingsmetoden blir brukt på den mest optimale måten.

Det er to batteristørrelser tilgjengelig i Europa, en standard- og en long range-versjon. Når du utfører et batteribytte, vil du få tildelt det mest fulladede batteriet med samme kapasitet som det du har i kjøretøyet. Dette gjøres automatisk av stasjonen, så du trenger ikke å bekymre deg for dette.

Vi har som mål å lade batteriet ditt til minst 90 % SOC (State of Charge) hvis dette er mulig. Mengden energi som lagres, avhenger av hvilken størrelse batteri du har i kjøretøyet.
Det kan imidlertid hende at du får mindre enn 90 % på grunn av en travel periode. Du vil alltid bli informert før NIO Power Swap starter dersom dette er tilfelle. Ingen grunn til bekymring, du blir ikke belastet for energi du ikke mottar.

Hvis det er en utestående betaling på kontoen din, vil det ikke være mulig å legge inn en ny bestilling. Derfor er det viktig å holde oversikt over bestillingene dine og betale før du trenger en ny opplading. Du vil bli påminnet hvis det er en utestående bestilling.

Ja, vi er i drift gjennom hele vinterperioden. Imidlertid kan tilgjengeligheten og varigheten av NIO Power Swap påvirkes av værforholdene. Du kan forberede kjøretøyet ved å rengjøre kameraene og sensorene rundt bilen og fjerne snø og is fra bilens underside.

Du har lov til å ha et taktilbehør på kjøretøyet som er mindre enn 50 cm høyt. Hvis det er høyere enn dette, kan det komme i kontakt med taket på Power Swap-stasjonen.
Eventuelle tilbehør som stikker ut bak på kjøretøyet eller er festet til tilhengerfestet, er ikke tillatt. Disse blokkerer rømningsveiene eller kan treffe stasjonen ved innkjøring.

Vi vil lade batteriene opp til 90 % ladetilstand (State-of-Charge, SoC) i Power Swap-stasjonen. Dette gjøres for å sikre et optimalt balansert forhold mellom batterihelse og brukbarhet. Hvis du mottar et batteri med mer enn 90 % SoC, vil du ikke måtte betale for den overskytende prosentandelen over 90 %. Hvis du mottar mindre enn 90 %, kan dette skyldes et toppunkt i etterspørselen. Du vil bli varslet før byttet starter, og når du aksepterer, vil du kun betale for den prosentandelen SoC som du mottar.

Vi er alltid tilgjengelige via NIO Hotline. Telefonnummeret finner du i NIO-appen under "Kontakt" eller i bilen. Har du spørsmål ved Power Swap-stasjonen, kan du enkelt bruke telefonikonet før eller under byttet for å kontakte Remote Support Team.

Du kan bestille et batteribytte i NIO-appen eller på bilens skjerm, eller du kan enkelt be NOMI om å bytte batteriet, og deretter navigere til den valgte Batteribyttestasjonen.
Trinn 1: En byttebestilling legges automatisk inn når du ankommer stasjonen. Når du mottar en melding, klikker du på “Start”.
Trinn 2: Parker bilen i parkeringsområdet foran stasjonen i henhold til veiledningen på midtskjermen.
Trinn 3: Etter at posisjoneringen er vellykket, klikker du på “Start”.
Trinn 4: Når assistert parkering er fullført, les ordresammendraget før du klikker på “Bekreft & Betal”, og deretter “Start Power Swap” for å starte bytteprosessen.
Trinn 5: Forbli i bilen og pass på at ingen går inn i stasjonen før, under eller etter byttet. Vi anbefaler å klikke på vifteikonet på midtskjermen for ventilasjon under det mekaniske byttet.
Trinn 6: Når byttet er fullført, vær oppmerksom på omgivelsene og kjør sakte ut av Power Swap-stasjonen selv. Drei rattet først når forhjulene er på veien.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp underveis, trykk på telefonikonet på midtskjermen for å kontakte fjernsupport.

Når du navigerer til destinasjonen din eller angir en Power Swap-stasjon som mål, vil du automatisk plassere en bestilling. Dette innebærer at du settes i kø så snart du er innen 200 meter fra Power Swap-stasjonen. Underveis vil du få sanntidsoppdateringer om tilgjengelige batterier og antall brukere som står foran deg i køen.

Ja, alle NIO-kjøretøy er utstyrt med kameraer og sensorer som gjør at de kan parkere seg selv helt automatisk i NIO Power Swap-stasjonen. Bare parker NIO-en din i auto-parkeringsområdet og trykk på "Start".*
*Det er nødvendig at føreren forblir i bilen mens byttet utføres

Vårt samarbeid med Plugsurfing gjør det mulig å gjennomføre ladesesjoner i Tyskland, Østerrike, Italia, Frankrike, Belgia, Nederland, Danmark, Sverige og Norge.

Hvis du ønsker å bruke NIO-kontoen din til å betale for lading, kan du benytte både bilnøkkelen (NIO NFC-kortet) og NIO-appen. I både bilen og NIO-appen finner du et filteralternativ for "Betalingsløsninger". Sett dette til "NIO" for å vise alle ladestasjoner som er kompatible med din betalingsløsning. Hvis du ønsker å se alle ladestasjoner, velger du "Andre". Du har også muligheten til å filtrere etter spesifikke betalingsmetoder. NIO støtter filtre for nesten alle mobilitetstjenesteleverandører i Europa, noe som sikrer at kartet og ruteplanleggingen kun viser ladestasjoner som fungerer med din betalingsløsning.

På grunn av den maksimale strømbelastningen på 250 A i kabelen, kan 400 V-kjøretøy som den nåværende NIO NT2-plattformen oppnå omtrent 90 kW ladingseffekt.

Avhengig av kjøretøy- og batteritype kan det oppnås forskjellige topp ladingshastigheter. Per nå er NIO EL8 den raskeste, med en ladingshastighet på opptil 240 kW (650 A).

Ved aktivering av priser vil de gjeldende prisene alltid være tilgjengelige i NIO-lademappen og synlige på infotainment-skjermen i bilen. I tillegg viser vi klart våre priser på kvitteringene.

Du betaler alltid med den lokale valutaen i landet der ladingssesjonen finner sted, inkludert de gjeldende prisene. Du vil alltid bli belastet med den lokale prisen for batteribyttet eller ladingen i det aktuelle landet.

Å dele informasjon om % SoC og kWh gir deg den mest transparente og brukervennlige måten å forstå prisene på.
• Ved å vise % SoC blir det enklere for deg å se den direkte sammenhengen mellom energiforbruket ditt og kostnadene. Du er allerede kjent med SoC-statusen din via bilens display, og nå vil du også kunne se hvor mye energi du bruker, samt hva det koster.
• Ved å tilby en oversikt over xxx€/kWh kan du enkelt sammenligne kostnadene for å bytte batteri ved en NIO Power Swap-stasjon med andre alternativer for hurtiglading.

Ja. Nye NIO-brukere får to gratis batteribytter per måned som en del av sine BaaS-rettigheter, og betaler kun for energien ved bytting. BaaS-rettighetene aktiveres dagen bilen leveres, og fornyes deretter på samme dato hver måned. Vi kjører også kampanjer fra tid til annen som gjør batteribytting enda rimeligere.

NIO har som mål å tilby de raskeste løsningene for batteriforfriskning til svært konkurransedyktige priser. Selv med byttegebyret tilbyr NIO en attraktiv pris for batteribytte sammenlignet med hurtiglading. Vær oppmerksom på at NIO ikke belaster brukeren for eventuelle lade­tap. Brukere som lader ved offentlige ladestasjoner må betale for lade­tapene i batteriet. I tillegg tilbyr NIO en raskere ladeløsning med batteribytte sammenlignet med hurtiglading.

NIOs priser for batteribytte og lading er faste, noe som betyr at de ikke endres på kort sikt (for eksempel daglig). Vi tror dette gir deg optimal pålitelighet og bekvemmelighet. Likevel, ettersom vi også påvirkes av eksterne faktorer som energimarkedets priser, kan det oppstå behov for eller mulighet for justeringer i prisene (både opp og ned) i fremtiden. Eventuelle prisjusteringer vil bli varslet i god tid.

Ja, du må betale for tidligere bytter før du kan utføre et nytt bytte. NIO-appen tilbyr imidlertid en funksjon for automatisk trekk. Under betalingsinnstillingene i appen kan du aktivere automatisk trekk for ladings- og bytteordrer. Hvis automatisk trekk ikke er aktivert, vil du motta varsler både i NIO-appen og via e-post som påminnelse om betaling for tidligere bytte- eller ladingsordrer. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å bytte eller lade hvis ingen betalingsmetode er registrert.

For å forebygge misbruk vil ikke NIO refundere beløp for "negative" fakturaer. For eksempel, hvis du returnerer et batteri med 100 % SOC og mottar et batteri med 90 % SOC, vil ikke NIO refundere deg for energiforskjellen på 10 %. Du kan imidlertid alltid sjekke SOC for det nye batteriet før du starter byttet.

Vi vil fakturere for hver enkelt økt for alle B2C-brukere. Betalingen behandles etter en vellykket bytte- eller ladeøkt med NIO. Fradraget skjer automatisk etter hver økt, forutsatt at funksjonen for automatisk fradrag er aktivert av brukeren i NIO-appen (se innstillingene for betalingsadministrasjon i appen). Hvis automatisk fradrag ikke er aktivert, må betalingen behandles manuelt i appen. Vær oppmerksom på at hvis en tidligere bytte ikke er betalt, vil det ikke være mulig å gjennomføre et nytt bytte.
For B2B-kontoer leveres en månedlig kvittering som gir en samlet oversikt over bytter per kjøretøy. Dersom kjøretøyet har gjennomført bytter i ulike land, vil kvitteringene bli konsolidert for hvert spesifikt land.

Ja, du kan enkelt betale automatisk med kreditt- eller debetkort. For å sikre en sømløs brukeropplevelse kan du aktivere Auto-deduksjonsfunksjonen for Power Charging- og Swap-bestillinger i NIO-appen under innstillingene for betalingsadministrasjon. Når du har registrert et kredittkort i appen og aktivert Auto-deduksjon, vil betalingen bli behandlet automatisk etter hver swap- eller NIO-ladingsøkt.

Selv om du ikke oppdaterer programvaren din, vil du fortsatt bli belastet for batteribyttet og motta en faktura. Vi anbefaler likevel sterkt at du oppdaterer programvaren så raskt som mulig for å sikre en mest mulig effektiv og oversiktlig faktureringsopplevelse. Manglende oppdatering kan også påvirke selve bytteprosessen, ettersom NIO kontinuerlig forbedrer både kjøretøyets og Power Swap Station-programvaren for å sikre en optimal bytteopplevelse. Det er derfor viktig at programvaren i kjøretøyet er oppdatert i samsvar med den som er installert i Power Swap Station

BaaS brukerrettigheter er tilknyttet hovedbrukerens konto, og ikke bilen. De er synlige i NIO-appen ved å klikke på NOMI-symbolet nederst til høyre og deretter "Mine brukerrettigheter".

Nei, det er kun du som hovedbruker av bilen som kan benytte dine brukerrettigheter ihht ditt BaaS-abonnement. Brukerrettighete kan ikke overføres eller brukes av andre brukere.

Hvis du er logget inn med din egen konto på en annen NIO vil du kunne benytte dine brukerrettigheter på denne.

Nei, de inkluderte brukerrettighetene vil bli fornyet hver måned, uavhengig av om det er fullt utnyttet eller ikke.

Nei, når du selger din NIO uten å kjøpe en ny NIO vil også dine brukerrettigheter avsluttes. Dersom du bytter ut din NIO med en ny NIO uten opphold vil dine eksisterende brukerrettigheter overføres til din nye NIO.

Når du ønsker å selge eller overføre eierskapet av din NIO, må ditt BaaS-abonnement avsluttes. Som nåværende eier, er det ditt ansvar å avslutte ditt BaaS-abonnementet. Vi forklarer hvordan du gjør dette nedenfor. Merk at personen på bilkontrakten og personen på BaaS-avtalen må være den samme.

• Vennligst fyll ut "Overføring av Eierskap - Skjema" som du finner under "Vilkår og betingelser" for din BaaS-avtale. Vennligst fyll ut alle feltene både for "nåværende eier" og "ny eier".

• Del dokumentet med NIO via respektive e-postadresse for ditt hjemland i tabellen nedenfor:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Etter gjennomgang og godkjenning av skjemaet, vil vi tilby en ny BaaS-avtale til den nye eieren. Denne må signeres av den nye eieren og returneres til NIO.

• Når vi har mottatt den signerte avtalen, vil vi behandle forespørselen og informere de involverte partene når oppdateringen er fullført.

• Vær oppmerksom på at NIO har en behandlingstid på sju (7) arbeidsdager for å oppdatere en BaaS-avtale fra det øyeblikket NIO har godkjent "Overføring av Eierskap - Skjema", til aktivering av den nye avtalen med den nye eieren.

• Inntil avtalen er oppdatert, vil den opprinnelige eieren fortsette å betale for BaaS-abonnementet. Når prosessen er fullført, vil den opprinnelige eieren fortsette å betale abonnementet for resten av den månedlige faktureringsperioden. Den nye eieren vil begynne å betale for BaaS-abonnementet fra den påfølgende måneden.

• Det er opprinnelig eiers ansvar å starte en oppdatering av BaaS-avtalen. Hvis oppdateringen ikke blir startet, vil NIO fortsette å belaste opprinnelig eier. Vi etterfakturerer ikke nye eiere.

• Hvordan overfører jeg eierskapet av min NIO?
Når du som nåværende eier bestemmer deg for å overføre eierskapet til bilen (for eksempel ved salg av bilen eller endring av eierskap) må du følge vår guide for overføring av bileierskap nedenfor.

Merk at bare den opprinnelige eieren kan være hovedbrukeren. Hvis du som eier ønsker å gi tilgang til bilen uten å overføre eierskapet, kan du tildele en "medbruker" eller legge til personer som "autoriserte brukere" i NIO-appen. For dette må også medbrukeren eller autoriserte brukeren ha en konto i NIO-appen. Mer informasjon om hvordan du legger til en "medbruker" eller "autorisert bruker" finnes i brukermanualen vår.

Følg stegene nedenfor hvis du ønsker å overføre eierskapet av din NIO:

1. Kontakt oss
For å overføre eierskap av din NIO, vennligst kontakt oss i god tid slik at vi kan behandle forespørselen og oppdatere NIO-brukerkontoene i systemet vårt.

1) Hvis opprinnelige eier har et BaaS-abonnement, bør de kontakte oss minst syv (7) arbeidsdager før den fysiske overleveringen av bilen. Følg trinn-for-trinn-guiden om hvordan du oppdaterer din BaaS-avtale.

2) Hvis opprinnelige eier har en bil uten BaaS, bør de kontakte oss via e-post eller ringe NIO Hotline minst én (1) arbeidsdag før den fysiske overleveringen av bilen:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

2. Sørg for at BaaS-avtalen er oppdatert før den fysiske overleveringen av bilen.
Når vi sletter opprinnelig eiers konto fra systemet vårt, kan de nye eierne fortsatt kjøre bilen og bruke navigasjon, temperaturkontroll og andre funksjoner. Imidlertid kan de motta noen feilmeldinger. Derfor råder vi opprinnelige eier til å forsikre seg om at datoen da NIO sletter kontoen deres (og erstatter den med kontoen til den nye brukeren) er så nær den fysiske overleveringsdatoen til bilen som mulig.

3. Nullstill alle innstillinger
Som en del av eierskapsoverføringsprosessen er det viktig at bilens innstillinger tilbakestilles til fabrikkinnstillinger. Enten kan eier tilbakestille innstillingene før den fysiske overleveringen av bilen (for dette, følg trinn a). Merk at i dette tilfellet vil ikke alle funksjoner i bilen være tilgjengelige etter tilbakestillingen. Alternativt kan den nye eieren tilbakestille innstillingene etter den fysiske overleveringen av bilen (for dette, følg trinn b). I dette tilfellet kan den forrige eieren måtte videreformidle sitt passord til den nye eieren.

1) På tidspunktet for den fysiske overleveringen (eller noen minutter før), følg prosessen for "Nullstill alle innstillinger" på midtdisplayet. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om dette i vår brukermanual.

2) Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi dit passord. Dette er koden du valgte da du aktiverte bilen. Hvis du ikke husker passordet ditt, trykk "Glemt passord". En e-post vil bli sendt til din registrerte e-postadresse med en 6-sifret kode, denne er gyldig i 10 minutter.

3) Som den nye eieren: Når du er i bilen, følg prosessen for "Nullstill alle innstillinger" på midtdisplayet. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om dette i vår brukermanual.
Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt passord. Dette er koden den forrige eieren valgte da de aktiverte bilen. Hvis du ikke har tilgang til passordet, trykk "Glemt passord". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan være den forrige eierens) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.
Skriv inn den 6-sifrede koden og trykk "Neste".

* I noen tilfeller kan vi som en del av eierskapsoverføringen slette den nåværende eierens konto fra systemet vårt før bilens innstillinger er tilbakestilt. Hvis dette har skjedd, vil du ikke bli bedt om passordet når du følger prosessen for "Nullstill alle innstillinger". I stedet vil du bli bedt om å taste om den 6-sifrede koden, som vil bli sendt til den registrerte e-postadressen.

4. Din NIO vil tilbakestilles
Først vil skjermen slå seg av i noen minutter. Etter dette vil den automatisk starte på nytt og vise første trinn av aktiveringsprosessen.
1) Som den forrige eieren, er dette øyeblikket for å overlevere bilen til den nye eieren.
2) Som den nye eieren, vennligst følg trinnene nedenfor.

5. Du vil bli bedt om å godta vilkårene og betingelsene ved å bruke NIO-appen.
For å skanne QR-koden er det viktig at e-postadressen som brukes i NIO-appen er den samme som den som oppigs i innsendt skjema for eierskapsoverføring. Hvis den ikke er den samme, vennligst kontakt NIO, slik at vi kan legge til e-postadressen på kontoen din.
Når du skanner koden med telefonens kamera, eller en annen app enn NIO-appen, vil du bli omdirigert og bedt om å laste ned NIO-appen.
Hvis du opplever problemer med denne prosessen, vennligst ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

6. Følg trinnene i NIO-appen og på midtskjermen i bilen.

7. Du kan nå kjøre bilen
All funksjonalitet er nå tilgjengelige.
Til den forrige eieren: Vi håper du fortsetter å være en del av NIO-samfunnet.
Til både den nye og den forrige eieren: Vi ser frem til å se dere på en av våre NIO-lokasjoner, eller på et av arrangementene våre.

Nei, et BaaS-abonnement kan ikke settes på pause, siden et BaaS-abonnement dekker kostnadene for bruk av batteriet, tilgang til NIO batteribyttestasjoner og verditapet til batteriet.

Opprinnelig eier er ansvarlig for å betale alle faktura i sin helhet frem til NIO bekreftere overføringen. Den nye eieren er ansvarlig for å betale de påfølgende fakturaene, med start fra den første fakturaen etter oppdateringen.

Se gjeldende skjema i din BaaS-avtale. Du finner alt du trenger å vite om overføring av eierskap til bilen i vår veiledning for overføring av bileierskap.

Vi har satt en behandlingstid på 7 dager for å gjennomføre endringen og aktivere ny BaaS-avtale på ny eier. Dette betyr fra det øyeblikket NIO har godkjent "Overføring av eierskap - skjema", til aktivering av den nye avtalen med den nye eieren.

Å være en autorisert bruker eller medbruker betyr ikke at du er eier, eller hovedbruker, av bilen. I tilfelle du, som medbruker eller autorisert bruker, ønsker å kjøpe bilen eller overføre eierskapet til ditt navn, må hovedbrukeren offisielt overføre eierskapet til deg. For å gjøre dette kan de følge vår trinnvise veiledning. I tillegg til denne prosessen må hovedbrukeren også overføre registreringen av bilen med lokale myndigheter. Hvis situasjonen din krever ytterligere assistanse, vennligst kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

Når du kjøper en NIO med BaaS, vil personen som selger bilen være ansvarlig for å sende inn nødvendig dokumentasjon vedrørende overføringen av BaaS-avtalen.

Et BaaS-abonnement kan bare aktiveres i de landene der NIO er aktive. For å aktivere eller oppdatere en BaaS-avtale, må den nye eieren ha en registrert adresse i ett av landene der NIO er aktive (for øyeblikket NO, DE, NL, SE, DK).

For de som ønsker å kjøpe en NIO utenfor disse landene, tilbyr vi kun å kjøpe NIO med batteri. Hvis du er interessert i dette alternativet kan du ta kontakt med oss via:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Når du selger din NIO, er det ditt ansvar å overføre BaaS-avtalen. Så lenge det ikke foreligger en ny, signert BaaS-avtale, vil du som opprinnelig eier bli belastet for BaaS ihht din BaaS-avtale.

• Når BaaS-avtalen overføres til nye eier er du fortsatt ansvarlig for å betale for BaaS-avtalen til bekreftelse på overført abonnement foreligger fra NIO. Den nye eieren vil begynne å betale for BaaS-abonnementet fra den påfølgende månedlige faktureringsperioden og fremover.

• Når BaaS-avtalen er oppdatert, vil faktureringsdatoen (for eksempel den 12. i hver måned) forbli den samme, uavhengig av datoen for oppdateringen. Den nye BaaS-avtalen kan starte på hvilken som helst dag i måneden. Dette vil ikke påvirke faktureringsdatoen.

• Det er opp til opprinnelig og ny eier å bli enige om eventuell kompensasjon for perioden mellom overlevering av bil og overdragelse av BaaS-avtalen.

• BaaS-fordelene er knyttet til bruker, ikke bil. Når du selger eller overfører eierskapet til bilen, vil ikke dine brukerrettigheter bli overført til den nye eieren. Den nye eieren vil være kvalifisert for de respektive brukerrettighetene som er beskrevet i deres nye avtale.

• Hvis du bestemmer deg for å kjøpe en ny NIO etter å ha solgt den forrige, ta kontakt med oss for ytterligere informasjon rundt dine nåværende og fremtidige BaaS-fordeler.

Vennligst se i brukermanualen for å se hvordan du kan slette brukerkontoen din.

Hvis du trenger å tilbakestille bilen som ny eier, kan du følge prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på skjermen. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om det i brukermanualen vår.

Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt bevegelsespassord. Dette er koden du, eller den forrige eieren, valgte da bilen ble aktivert. Hvis du ikke har tilgang til bevegelsespassordet, trykk på "Glemt passord." En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.

Hvis ikke 6-sifret kode blir forespurt, vil et popup-vindu be deg om å oppgi den 6-sifrede koden eller trykke på "få kode". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode som er gyldig i 10 minutter. Oppgi den 6-sifrede koden og trykk "Neste". Hvis dette ikke fungerer kan du ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• For å gå ut av gjestemodus, følg prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på skjermen. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om det i brukermanualen vår.

Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt bevegelsespassord. Dette er koden du, eller den forrige eieren, valgte da bilen ble aktivert. Hvis du ikke har tilgang til bevegelsespassordet, trykk på "Glemt passord." En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.

Hvis ikke 6-sifret kode blir forespurt, vil et popup-vindu be deg om å oppgi den 6-sifrede koden eller trykke på "få kode". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode som er gyldig i 10 minutter. Oppgi den 6-sifrede koden og trykk "Neste".

• Din NIO vil tilbakestilles
Først vil skjermen slå seg av i noen minutter. Deretter vil den automatisk starte på nytt og vise første trinn i aktiveringsprosessen.

• Du vil bli bedt om å godta vilkårene og betingelsene ved bruk av NIO-appen.
For å skanne QR-koden er det viktig at e-postadressen som brukes i NIO-appen er den samme som den som brukes i eierskapsoverføringsavtalen. Hvis den ikke er den samme, vennligst kontakt NIO, slik at vi kan legge til e-postadressen på kontoen din.

Når du skanner koden med telefonens kamera, eller en annen app enn NIO-appen, vil du bli omdirigert og bedt om å laste ned NIO-appen.

Hvis du opplever problemer med denne prosessen, vennligst ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Følg trinnene i NIO-appen og på displayet i bilen.

• Nå kan du kjøre bilen i din personlige modus, noe som gir deg tilgang til alle funksjonene i din NIO.

Ta kontakt med bilforhandleren for å se om BaaS-avtalen står i deres navn. Hvis dette er tilfellet så må de fylle ut skjemaet på nytt med riktig informasjon. Hvis BaaS-avtalen fortsatt er registrert på den opprinnelige eieren, må du be bilforhandleren din om å ta kontakt, slik at opprinnelig eier kan bistå med utfylling av skjemaet for overdragelse av BaaS-avtalen.

• Når bilen har en aktiv BaaS-avtale betyr det at batteriet til bilen kommer med et abonnement. I dette tilfellet må du og opprinnelig eier fylle ut skjema som ligger i BaaS-avtalen.

• Når bilen er solgt til den nye eieren, må du fullføre oppdateringen av BaaS-avtalen før du overleverer bilen.

• Når du kjøper eller tar innbytte i en NIO, er det viktig at den forrige eieren tilbakestiller bilen til fabrikkinnstillingene ved å følge prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på det displayet i bilen.
Prosessen tar bare noen minutter. Du kan lese mer om det i brukerhåndboken vår.

• Hvis du ønsker å selge bilen utenfor landene der NIO er aktive (NO, DE, NL, SE, DK), vennligst ta kontakt NIO for å oppdatere BaaS-avtalen til en kontrakt med kjøpt batteri. BaaS-abonnementer kan kun registreres på adresser i landene der NIO er aktive (NO, DE, NL, SE, DK).