BaaS brukerrettigheter er tilknyttet hovedbrukerens konto, og ikke bilen. De er synlige i NIO-appen ved å klikke på NOMI-symbolet nederst til høyre og deretter "Mine brukerrettigheter".

Nei, det er kun du som hovedbruker av bilen som kan benytte dine brukerrettigheter ihht ditt BaaS-abonnement. Brukerrettighete kan ikke overføres eller brukes av andre brukere.

Hvis du er logget inn med din egen konto på en annen NIO vil du kunne benytte dine brukerrettigheter på denne.

Nei, de inkluderte brukerrettighetene vil bli fornyet hver måned, uavhengig av om det er fullt utnyttet eller ikke.

Nei, når du selger din NIO uten å kjøpe en ny NIO vil også dine brukerrettigheter avsluttes. Dersom du bytter ut din NIO med en ny NIO uten opphold vil dine eksisterende brukerrettigheter overføres til din nye NIO.

Når du ønsker å selge eller overføre eierskapet av din NIO, må ditt BaaS-abonnement avsluttes. Som nåværende eier, er det ditt ansvar å avslutte ditt BaaS-abonnementet. Vi forklarer hvordan du gjør dette nedenfor. Merk at personen på bilkontrakten og personen på BaaS-avtalen må være den samme.

• Vennligst fyll ut "Overføring av Eierskap - Skjema" som du finner under "Vilkår og betingelser" for din BaaS-avtale. Vennligst fyll ut alle feltene både for "nåværende eier" og "ny eier".

• Del dokumentet med NIO via respektive e-postadresse for ditt hjemland i tabellen nedenfor:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Etter gjennomgang og godkjenning av skjemaet, vil vi tilby en ny BaaS-avtale til den nye eieren. Denne må signeres av den nye eieren og returneres til NIO.

• Når vi har mottatt den signerte avtalen, vil vi behandle forespørselen og informere de involverte partene når oppdateringen er fullført.

• Vær oppmerksom på at NIO har en behandlingstid på sju (7) arbeidsdager for å oppdatere en BaaS-avtale fra det øyeblikket NIO har godkjent "Overføring av Eierskap - Skjema", til aktivering av den nye avtalen med den nye eieren.

• Inntil avtalen er oppdatert, vil den opprinnelige eieren fortsette å betale for BaaS-abonnementet. Når prosessen er fullført, vil den opprinnelige eieren fortsette å betale abonnementet for resten av den månedlige faktureringsperioden. Den nye eieren vil begynne å betale for BaaS-abonnementet fra den påfølgende måneden.

• Det er opprinnelig eiers ansvar å starte en oppdatering av BaaS-avtalen. Hvis oppdateringen ikke blir startet, vil NIO fortsette å belaste opprinnelig eier. Vi etterfakturerer ikke nye eiere.

• Hvordan overfører jeg eierskapet av min NIO?
Når du som nåværende eier bestemmer deg for å overføre eierskapet til bilen (for eksempel ved salg av bilen eller endring av eierskap) må du følge vår guide for overføring av bileierskap nedenfor.

Merk at bare den opprinnelige eieren kan være hovedbrukeren. Hvis du som eier ønsker å gi tilgang til bilen uten å overføre eierskapet, kan du tildele en "medbruker" eller legge til personer som "autoriserte brukere" i NIO-appen. For dette må også medbrukeren eller autoriserte brukeren ha en konto i NIO-appen. Mer informasjon om hvordan du legger til en "medbruker" eller "autorisert bruker" finnes i brukermanualen vår.

Følg stegene nedenfor hvis du ønsker å overføre eierskapet av din NIO:

1. Kontakt oss
For å overføre eierskap av din NIO, vennligst kontakt oss i god tid slik at vi kan behandle forespørselen og oppdatere NIO-brukerkontoene i systemet vårt.

1) Hvis opprinnelige eier har et BaaS-abonnement, bør de kontakte oss minst syv (7) arbeidsdager før den fysiske overleveringen av bilen. Følg trinn-for-trinn-guiden om hvordan du oppdaterer din BaaS-avtale.

2) Hvis opprinnelige eier har en bil uten BaaS, bør de kontakte oss via e-post eller ringe NIO Hotline minst én (1) arbeidsdag før den fysiske overleveringen av bilen:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

2. Sørg for at BaaS-avtalen er oppdatert før den fysiske overleveringen av bilen.
Når vi sletter opprinnelig eiers konto fra systemet vårt, kan de nye eierne fortsatt kjøre bilen og bruke navigasjon, temperaturkontroll og andre funksjoner. Imidlertid kan de motta noen feilmeldinger. Derfor råder vi opprinnelige eier til å forsikre seg om at datoen da NIO sletter kontoen deres (og erstatter den med kontoen til den nye brukeren) er så nær den fysiske overleveringsdatoen til bilen som mulig.

3. Nullstill alle innstillinger
Som en del av eierskapsoverføringsprosessen er det viktig at bilens innstillinger tilbakestilles til fabrikkinnstillinger. Enten kan eier tilbakestille innstillingene før den fysiske overleveringen av bilen (for dette, følg trinn a). Merk at i dette tilfellet vil ikke alle funksjoner i bilen være tilgjengelige etter tilbakestillingen. Alternativt kan den nye eieren tilbakestille innstillingene etter den fysiske overleveringen av bilen (for dette, følg trinn b). I dette tilfellet kan den forrige eieren måtte videreformidle sitt passord til den nye eieren.

1) På tidspunktet for den fysiske overleveringen (eller noen minutter før), følg prosessen for "Nullstill alle innstillinger" på midtdisplayet. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om dette i vår brukermanual.

2) Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi dit passord. Dette er koden du valgte da du aktiverte bilen. Hvis du ikke husker passordet ditt, trykk "Glemt passord". En e-post vil bli sendt til din registrerte e-postadresse med en 6-sifret kode, denne er gyldig i 10 minutter.

3) Som den nye eieren: Når du er i bilen, følg prosessen for "Nullstill alle innstillinger" på midtdisplayet. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om dette i vår brukermanual.
Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt passord. Dette er koden den forrige eieren valgte da de aktiverte bilen. Hvis du ikke har tilgang til passordet, trykk "Glemt passord". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan være den forrige eierens) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.
Skriv inn den 6-sifrede koden og trykk "Neste".

* I noen tilfeller kan vi som en del av eierskapsoverføringen slette den nåværende eierens konto fra systemet vårt før bilens innstillinger er tilbakestilt. Hvis dette har skjedd, vil du ikke bli bedt om passordet når du følger prosessen for "Nullstill alle innstillinger". I stedet vil du bli bedt om å taste om den 6-sifrede koden, som vil bli sendt til den registrerte e-postadressen.

4. Din NIO vil tilbakestilles
Først vil skjermen slå seg av i noen minutter. Etter dette vil den automatisk starte på nytt og vise første trinn av aktiveringsprosessen.
1) Som den forrige eieren, er dette øyeblikket for å overlevere bilen til den nye eieren.
2) Som den nye eieren, vennligst følg trinnene nedenfor.

5. Du vil bli bedt om å godta vilkårene og betingelsene ved å bruke NIO-appen.
For å skanne QR-koden er det viktig at e-postadressen som brukes i NIO-appen er den samme som den som oppigs i innsendt skjema for eierskapsoverføring. Hvis den ikke er den samme, vennligst kontakt NIO, slik at vi kan legge til e-postadressen på kontoen din.
Når du skanner koden med telefonens kamera, eller en annen app enn NIO-appen, vil du bli omdirigert og bedt om å laste ned NIO-appen.
Hvis du opplever problemer med denne prosessen, vennligst ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

6. Følg trinnene i NIO-appen og på midtskjermen i bilen.

7. Du kan nå kjøre bilen
All funksjonalitet er nå tilgjengelige.
Til den forrige eieren: Vi håper du fortsetter å være en del av NIO-samfunnet.
Til både den nye og den forrige eieren: Vi ser frem til å se dere på en av våre NIO-lokasjoner, eller på et av arrangementene våre.

Nei, et BaaS-abonnement kan ikke settes på pause, siden et BaaS-abonnement dekker kostnadene for bruk av batteriet, tilgang til NIO batteribyttestasjoner og verditapet til batteriet.

Opprinnelig eier er ansvarlig for å betale alle faktura i sin helhet frem til NIO bekreftere overføringen. Den nye eieren er ansvarlig for å betale de påfølgende fakturaene, med start fra den første fakturaen etter oppdateringen.

Se gjeldende skjema i din BaaS-avtale. Du finner alt du trenger å vite om overføring av eierskap til bilen i vår veiledning for overføring av bileierskap.

Vi har satt en behandlingstid på 7 dager for å gjennomføre endringen og aktivere ny BaaS-avtale på ny eier. Dette betyr fra det øyeblikket NIO har godkjent "Overføring av eierskap - skjema", til aktivering av den nye avtalen med den nye eieren.

Å være en autorisert bruker eller medbruker betyr ikke at du er eier, eller hovedbruker, av bilen. I tilfelle du, som medbruker eller autorisert bruker, ønsker å kjøpe bilen eller overføre eierskapet til ditt navn, må hovedbrukeren offisielt overføre eierskapet til deg. For å gjøre dette kan de følge vår trinnvise veiledning. I tillegg til denne prosessen må hovedbrukeren også overføre registreringen av bilen med lokale myndigheter. Hvis situasjonen din krever ytterligere assistanse, vennligst kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

Når du kjøper en NIO med BaaS, vil personen som selger bilen være ansvarlig for å sende inn nødvendig dokumentasjon vedrørende overføringen av BaaS-avtalen.

Et BaaS-abonnement kan bare aktiveres i de landene der NIO er aktive. For å aktivere eller oppdatere en BaaS-avtale, må den nye eieren ha en registrert adresse i ett av landene der NIO er aktive (for øyeblikket NO, DE, NL, SE, DK).

For de som ønsker å kjøpe en NIO utenfor disse landene, tilbyr vi kun å kjøpe NIO med batteri. Hvis du er interessert i dette alternativet kan du ta kontakt med oss via:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Når du selger din NIO, er det ditt ansvar å overføre BaaS-avtalen. Så lenge det ikke foreligger en ny, signert BaaS-avtale, vil du som opprinnelig eier bli belastet for BaaS ihht din BaaS-avtale.

• Når BaaS-avtalen overføres til nye eier er du fortsatt ansvarlig for å betale for BaaS-avtalen til bekreftelse på overført abonnement foreligger fra NIO. Den nye eieren vil begynne å betale for BaaS-abonnementet fra den påfølgende månedlige faktureringsperioden og fremover.

• Når BaaS-avtalen er oppdatert, vil faktureringsdatoen (for eksempel den 12. i hver måned) forbli den samme, uavhengig av datoen for oppdateringen. Den nye BaaS-avtalen kan starte på hvilken som helst dag i måneden. Dette vil ikke påvirke faktureringsdatoen.

• Det er opp til opprinnelig og ny eier å bli enige om eventuell kompensasjon for perioden mellom overlevering av bil og overdragelse av BaaS-avtalen.

• BaaS-fordelene er knyttet til bruker, ikke bil. Når du selger eller overfører eierskapet til bilen, vil ikke dine brukerrettigheter bli overført til den nye eieren. Den nye eieren vil være kvalifisert for de respektive brukerrettighetene som er beskrevet i deres nye avtale.

• Hvis du bestemmer deg for å kjøpe en ny NIO etter å ha solgt den forrige, ta kontakt med oss for ytterligere informasjon rundt dine nåværende og fremtidige BaaS-fordeler.

Vennligst se i brukermanualen for å se hvordan du kan slette brukerkontoen din.

Hvis du trenger å tilbakestille bilen som ny eier, kan du følge prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på skjermen. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om det i brukermanualen vår.

Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt bevegelsespassord. Dette er koden du, eller den forrige eieren, valgte da bilen ble aktivert. Hvis du ikke har tilgang til bevegelsespassordet, trykk på "Glemt passord." En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.

Hvis ikke 6-sifret kode blir forespurt, vil et popup-vindu be deg om å oppgi den 6-sifrede koden eller trykke på "få kode". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode som er gyldig i 10 minutter. Oppgi den 6-sifrede koden og trykk "Neste". Hvis dette ikke fungerer kan du ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• For å gå ut av gjestemodus, følg prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på skjermen. Prosessen tar bare noen få minutter. Du kan lese mer om det i brukermanualen vår.

Som en del av denne prosessen, vil du bli bedt om å oppgi ditt bevegelsespassord. Dette er koden du, eller den forrige eieren, valgte da bilen ble aktivert. Hvis du ikke har tilgang til bevegelsespassordet, trykk på "Glemt passord." En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode, som er gyldig i 10 minutter.

Hvis ikke 6-sifret kode blir forespurt, vil et popup-vindu be deg om å oppgi den 6-sifrede koden eller trykke på "få kode". En e-post vil bli sendt til den registrerte e-postadressen (som kan tilhøre den forrige eieren) med en 6-sifret kode som er gyldig i 10 minutter. Oppgi den 6-sifrede koden og trykk "Neste".

• Din NIO vil tilbakestilles
Først vil skjermen slå seg av i noen minutter. Deretter vil den automatisk starte på nytt og vise første trinn i aktiveringsprosessen.

• Du vil bli bedt om å godta vilkårene og betingelsene ved bruk av NIO-appen.
For å skanne QR-koden er det viktig at e-postadressen som brukes i NIO-appen er den samme som den som brukes i eierskapsoverføringsavtalen. Hvis den ikke er den samme, vennligst kontakt NIO, slik at vi kan legge til e-postadressen på kontoen din.

Når du skanner koden med telefonens kamera, eller en annen app enn NIO-appen, vil du bli omdirigert og bedt om å laste ned NIO-appen.

Hvis du opplever problemer med denne prosessen, vennligst ta kontakt med oss:
NIO Hotline: +47 23 96 78 61
E-mail: contact.no@nio.io

• Følg trinnene i NIO-appen og på displayet i bilen.

• Nå kan du kjøre bilen i din personlige modus, noe som gir deg tilgang til alle funksjonene i din NIO.

Ta kontakt med bilforhandleren for å se om BaaS-avtalen står i deres navn. Hvis dette er tilfellet så må de fylle ut skjemaet på nytt med riktig informasjon. Hvis BaaS-avtalen fortsatt er registrert på den opprinnelige eieren, må du be bilforhandleren din om å ta kontakt, slik at opprinnelig eier kan bistå med utfylling av skjemaet for overdragelse av BaaS-avtalen.

• Når bilen har en aktiv BaaS-avtale betyr det at batteriet til bilen kommer med et abonnement. I dette tilfellet må du og opprinnelig eier fylle ut skjema som ligger i BaaS-avtalen.

• Når bilen er solgt til den nye eieren, må du fullføre oppdateringen av BaaS-avtalen før du overleverer bilen.

• Når du kjøper eller tar innbytte i en NIO, er det viktig at den forrige eieren tilbakestiller bilen til fabrikkinnstillingene ved å følge prosessen for "Tilbakestill alle innstillinger" på det displayet i bilen.
Prosessen tar bare noen minutter. Du kan lese mer om det i brukerhåndboken vår.

• Hvis du ønsker å selge bilen utenfor landene der NIO er aktive (NO, DE, NL, SE, DK), vennligst ta kontakt NIO for å oppdatere BaaS-avtalen til en kontrakt med kjøpt batteri. BaaS-abonnementer kan kun registreres på adresser i landene der NIO er aktive (NO, DE, NL, SE, DK).