NIO Power Swap is beschikbaar voor NIO users waarmee een lege batterij kan worden vervangen door een opgeladen batterij.
Omdat de batterij te zwaar is om dit handmatig te doen, heeft NIO een NIO Power Swap Station ontwikkeld om dit volledig geautomatiseerd te kunnen doen. Deze stations staan in Europa en bieden je de mogelijkheid je batterij te verwisselen als een Subscription- of BaaS user bent.

De standaard openingstijden van de NIO Power Swap Stations zijn van 07:00 tot 22:00. Als er wijzigingen worden aangebracht in de openingstijden, kun je die vinden in de NIO App of in het navigatiesystee van je auto.

De totale tijd van de NIO Power Swap is 3 minuten. *
*De volautomatische wissel van jouw batterij begint wanneer de platformluiken voor de eerste keer worden geopend, tot ze voor de laatste keer worden gesloten.

Het is mogelijk om op meerdere manieren te betalen voor de NIO Power Swap. Ze gaan allemaal via de NIO App. Je kunt geheel of gedeeltelijk betalen met je User Benefits of coupons die je ontvangt op basis van je contract. De rest kan je betalen met de lokale betaalopties die in je land beschikbaar zijn. Je kunt zelfs een automatisch betalingssysteem instellen waarbij je voordelen en betaalmethode het meest optimaal worden gebruikt.

Er zijn twee batterijformaten beschikbaar in Europa, een Standaard- en een Langeafstandsversie. Wanneer je wisselt, krijg je de meest volledig opgeladen batterij met de capaciteit die je in je auto hebt. Dit wordt automatisch gedaan door het station en je hoeft je hier geen zorgen over te maken.

We streven ernaar om je batterij op te laden tot ten minste 90% SOC (State of Charge) als dit mogelijk is. De hoeveelheid energie die wordt opgeslagen is afhankelijk van de grootte van de batterij in je auto.
Het is echter mogelijk dat je minder dan 90% ontvangt als gevolg van een drukke periode. Je wordt altijd geïnformeerd voordat de NIO Power Swap begint als dit het geval is. En geen zorgen, er worden geen kosten in rekening gebracht voor energie die je niet ontvangt.

Als er een openstaande NIO Power Swap op je account staat, is het niet mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen. Daarom is het belangrijk om je betalingen bij te houden en te betalen voordat je opnieuw moet opladen. Geen zorgen, je wordt eraan herinnerd als er een uitstaande bestelling is.

Ja, we zijn de hele winterperiode actief. De beschikbaarheid en duur van de NIO Power Swap kan echter worden beïnvloed door variabelen in het weer. Je kunt de auto voorbereiden door de camera's en sensoren rond de auto schoon te maken en sneeuw en ijs van de onderkant van de auto te verwijderen.

Accessoires die over de achterkant van de auto uitsteken of aan de trekhaak zijn bevestigd, zijn niet toegestaan. Deze blokkeren de vluchtwegen of kunnen het station raken bij het binnenrijden.

We laden de batterijen op tot 90% laadstatus (SoC) in het Power Swap Station. Dit is om te zorgen voor een optimale balans tussen de gezondheid van de batterij en de bruikbaarheid van de batterij. Als je een batterij ontvangt met meer dan 90% SoC, hoef je niet te betalen voor het extra % SoC boven 90%. Als je minder dan 90% ontvangt, kan dit worden veroorzaakt door een piekmoment in de vraag. Je krijgt bericht voordat het swappen begint en als je het accepteert, betaal je alleen voor het % SoC dat je ontvangt.

We zijn altijd bereikbaar via het NIO Contact Center. Het telefoonnummer vind je in de NIO App onder Contact of in de auto. Als je vragen hebt bij het Power Swap Station, kun je het telefoonpictogram voor of tijdens de Power Swap gebruiken om contact op te nemen met het Remote Support Team.

Je kunt een batterijwissel aanvragen via de NIO App of het display in de auto, of je kunt via een voice commando NOMI vragen de batterij te wisselen en vervolgens naar het geselecteerde Power Swap Station te navigeren.
Stap 1: Wanneer je dichtbij het Power Swap Station komt wordt de batterijwissel order automatisch geplaatst. Wanneer je de melding ontvangt, klik je op "Start".
Stap 2: Parkeer het voertuig in het aangewezen parkeervak voor het station en volg de aanwijzingen op het centrale scherm.
Stap 3: Nadat de positionering succesvol is, klik je op "Start".
Stap 4: Nadat de parkeerhulp is voltooid, lees je het besteloverzicht voordat je op 'Bevestigen en betalen' klikt. Druk vervolgens op 'Start Power Swap' klikt om het ruilproces te starten.
Stap 5: Blijf in je auto en zorg ervoor dat niemand het station betreedt voor, tijdens of na de ruil. We raden aan om tijdens het mechanische wisselproces op het ventilatorpictogram op het centrale scherm te klikken voor ventilatie.
Stap 6: Nadat het wisselen is voltooid, let op de omgeving en rijd langzaam zelf het Power Swap Station uit. Draai pas aan het stuur als je voorwielen de weg raken.
Als je vragen hebt of bij welke stap dan ook hulp nodig heeft, druk je eenvoudig op het telefoonpictogram op het centrale scherm om contact op te nemen met het Contact Center.

Wanneer je naar je bestemming navigeert of je bestemming instelt als Power Swap Station, plaats je een automatische bestelling. Dit betekent dat je in de wachtrij wordt geplaatst zodra je je binnen 200 meter van het Power Swap Station bevindt. Tijdens je rit zie je een live aantal van de beschikbare batterijen en ook het aantal andere users vóór jou in de wachtrij.

Ja, alle auto's van NIO zijn uitgerust met camera's en sensoren om volledig automatisch te parkeren in de NIO Power Swap Station. Parkeer uw NIO gewoon in het autoparkeergebied en druk op “Start”. *
*De bestuurder moet in het voertuig blijven terwijl de wissel wordt uitgevoerd.

Dankzij onze samenwerking met Plugsurfing kunnen laadsessies worden verwerkt in Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, België, Nederland, Denemarken, Zweden en Noorwegen.

Als je je NIO-account wilt gebruiken om te betalen voor het opladen, kan je gebruik maken van de autosleutel (NIO NFC-kaart) en de NIO App. In je auto en NIO App vind je een filtermogelijkheid voor ‘Betaaloplossingen’. Zet dit op "NIO" om alle compatibele opladers te zien.
Als je alle opladers wilt zien, selecteer je ‘Overige’. Je kunt ook filteren op specifieke betaalmethoden. NIO ondersteunt filters voor vrijwel alle Mobiliteitsdienstverleners in Europa. Hierdoor wordt ervoor gezorgd dat bij de kaart- en routeplanning alleen opladers worden gebruikt die compatibel zijn met jouw betaaloplossing.

Door de maximale stroombegrenzing van 250 A van de kabel, kunnen 400 V-auto's zoals het huidige NIO NT2-platform ongeveer 90 kW laadvermogen bereiken.

Afhankelijk van het type auto en batterij zijn verschillende pieklaadsnelheden haalbaar. Momenteel is de snelst ladende NIO de EL8 met een laadsnelheid tot 240 kW (650 A).

Met de activering van prijzen zullen we altijd de geldige prijzen in onze NIO Laadkaart beschikbaar en zichtbaar hebben op het infotainment scherm van onze auto. We tonen onze prijzen ook duidelijk op de factuur.

Je betaalt altijd in de lokale valuta van het land waar de sessie plaatsvindt. Je betaalt altijd de lokale prijs van het land waar je wisselt of oplaadt.

Het delen van %SOC- en kWh-gegevens biedt je de meest transparante en handige manier om inzicht te krijgen in de prijsstelling.
• Door %SOC te verstrekken, wordt het voor jou gemakkelijk om de directe correlatie tussen je energieverbruik en de kosten ervan te begrijpen. Je bent al op de hoogte van je SOC-status via het display in je auto. Nu weet je niet alleen hoeveel energie je verbruikt, maar ook hoeveel het kost.
• Door een uitsplitsing van xxx€/kWh kun je de kosten van het wisselen van je batterij bij een NIO Power Swap Station vergelijken met andere High Power Charging-opties.

Ja. NIO-users profiteren van minimaal twee gratis Swap Coupons per maand en hoeven alleen stroom te betalen bij het swappen. Abonnees die zich 24 maanden achter elkaar abonneren met minder dan een pauze van 12 maanden ontvangen vier coupons; een verdubbeling.
Van tijd tot tijd hebben we ook promoties die wisselen nog betaalbaarder maken.

NIO streeft ernaar de snelste oplossingen te bieden tegen zeer concurrerende prijzen, zodat jij weer snel onderweg kan. Daarom biedt NIO, zelfs met de servicekosten voor wisselen, een aantrekkelijke wisselprijs in vergelijking met snelladen. Houd er rekening mee dat NIO de user geen kosten in rekening brengt voor eventuele oplaadverliezen. Users die laden bij openbare laden moeten betalen voor de laadverliezen in de batterij. Bovendien biedt NIO een snellere laadoplossing met Power Swaps in vergelijking met snelladen.

De prijzen voor swappen en laden liggen vast. Dit betekent dat de prijs op korte termijn (bijvoorbeeld dagelijks) niet verandert. Wij geloven dat dit je optimale betrouwbaarheid en gemak biedt. Omdat we echter ook beïnvloed worden door externe factoren zoals de prijzen op de energiemarkt, kan het zijn dat er in de toekomst prijsaanpassingen (naar boven of beneden) nodig of mogelijk zijn. Elke prijsaanpassing zal ruim van tevoren aan je worden gecommuniceerd.

Ja. Als de vorige Power Swap niet is betaald, is een volgende wissel niet mogelijk. De NIO App beschikt echter over een functie voor automatische betaling. Onder de instellingen voor betalingsbeheer in de NIO App kun je automatische betaling activeren voor laden en swappen. Als automatisch betalen niet is geactiveerd, krijg je meldingen in de NIO App en via e-mail voor een betalingsherinnering van laden en swappen.

Om misbruik te voorkomen, vergoedt NIO geen “negatieve” factuurbedragen. Als de SOC van je batterij bijvoorbeeld 100% is en je wisselt deze in voor een batterij met 90% SOC, dan vergoedt NIO het energieverschil van 10% niet.
Je kunt altijd de SOC van de nieuwe batterij bekijken voordat je begint met wisselen.

We factureren elke sessie voor alle niet-zakelijke users. De betaling wordt verwerkt na een succesvolle swapsessie. De betaling wordt automatisch verwerkt na elke sessie als de functie automatisch betalen is ingeschakeld door de user in de NIO App (zie Instellingen voor betalingsbeheer in de NIO App). Als automatisch betalen niet is ingeschakeld, moet je een betaling handmatig verwerken in de App. Denk eraan dat wanneer een betaling niet wordt voldaan, een volgende Power Swap niet mogelijk is.
Voor zakelijke users wordt maandelijks een ontvangstbewijs met een geconsolideerd overzicht van het swappen per auto verstrekt. Als de auto in verschillende landen wisselt, wordt de ontvangstbevestiging voor elk specifiek land geconsolideerd.

Ja. Voor een naadloze gebruikservaring kan je de functie automatisch betalen voor Power Charging & Swap Orders in de NIO App activeren onder de instellingen voor Betalingsbeheer. Zodra een creditcard in je App-account is opgeladen en je Automatische deductie hebt geactiveerd, wordt de betaling na elke swap- of NIO-laadsessie volledig automatisch verwerkt.

Ja. Zelfs als je je software niet update, worden er kosten in rekening gebracht voor het swappen van de batterij en ontvang je een factuur. We raden je echter ten zeerste aan om je software zo snel mogelijk bij te werken, zodat je verzekerd bent van de meest gestroomlijnde en transparante factureringservaring.

De swapcoupons zijn gekoppeld aan het account van de main user en zijn zichtbaar in diens account in de NIO App. Je vindt ze onder 'Mijn kaarten'.

De swapcoupons zijn gekoppeld aan het account van de main user en kunnen alleen door de desbetreffende user worden gebruikt.

Als je met jouw eigen account bent ingelogd op andermans NIO, kun je jouw swapcoupons gebruiken voor batterijwissels.

Ja. De swapcoupons zijn gekoppeld aan het account van de main user, ongeacht de NIO of het abonnement.

Wanneer je jouw NIO verkoopt, blijven de swapcoupons bij de main user. Als main user kun je de swapcoupons gebruiken bij jouw nieuwe NIO, of bij een NIO van een derde partij, zolang de swapcoupons geldig zijn.

Wanneer je het eigendom van jouw NIO wilt verkopen of overdragen, moet jouw BaaS-abonnement worden bijgewerkt. Als huidige eigenaar ben jij verantwoordelijk voor het initiëren van de update van het BaaS-abonnement. Hoe je dit doet, leggen wij hieronder uit. Houd er rekening mee dat de persoon/entiteit op het contract van de auto en de persoon/entiteit op het BaaS-abonnement dezelfde moeten zijn.

• Vul het "Bijlage 1: Eigendomsoverdracht - Formulier" in. Deze vind je in de Algemene Voorwaarden van jouw BaaS-overeenkomst. Vul alle velden in voor zowel de "huidige eigenaar" als de "nieuwe eigenaar".

• Mail het document naar (the Netherlands): contact.nl@nio.io.

• Na beoordeling en goedkeuring van het formulier zullen wij een nieuwe BaaS-overeenkomst aan de nieuwe eigenaar verstrekken.

• Deze dient ondertekend te worden door de nieuwe eigenaar en teruggestuurd te worden naar NIO.

• Zodra wij de ondertekende overeenkomst hebben ontvangen, nemen wij de aanvraag in behandeling.

• Wij zullen de betrokken partijen informeren zodra de update gereed is.

• Houd er rekening mee dat NIO een verwerkingstijd van ongeveer zeven (7) werkdagen hanteert voor het bijwerken van een BaaS-overeenkomst. Dit betekent vanaf het moment dat NIO de ‘Bijlage 1: Eigendomsoverdracht – Formulier’ heeft goedgekeurd, tot aan de activatie van de nieuwe overeenkomst met de nieuwe eigenaar.

• Totdat de overeenkomst is bijgewerkt, blijft de huidige eigenaar betalen voor het BaaS-abonnement. Zodra het proces is voltooid, blijft de vorige eigenaar het abonnement betalen voor de rest van de maandelijkse factureringscyclus. De nieuwe eigenaar begint vanaf de daaropvolgende maandelijkse factureringscyclus te betalen voor het BaaS-abonnement.

• Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om een update van de BaaS-overeenkomst te initiëren. Als de update niet wordt geïnitieerd, blijft NIO de kosten in rekening brengen bij de eigenaar op wiens naam de overeenkomst staat geregistreerd. Wij kunnen nieuwe eigenaren niet met terugwerkende kracht in rekening brengen.

• Hoe draag ik het eigendom van mijn NIO over?
Wanneer je als huidige eigenaar besluit het eigendom van de auto over te dragen (bijvoorbeeld als je de auto verkoopt of van eigenaar verandert tussen entiteiten), volg je hieronder onze stapsgewijze handleiding voor de overdracht van de auto. Daarnaast dien je ook het kentekenbewijs (meldcode) en 8-cijferige vrijstellingscode bij de hand te houden.

Let op: alleen de geregistreerde eigenaar (de persoon die de koopovereenkomst van de auto en het BaaS-abonnement heeft ondertekend) kan hoofdgebruiker zijn. Indien je als eigenaar toegang wilt verlenen tot de auto zonder eigendomsoverdracht, kun je in de NIO App een “medegebruiker” aanwijzen of personen toevoegen als “geautoriseerde gebruikers”. Hiervoor dient de medegebruiker of geautoriseerde gebruiker tevens een account te hebben in de NIO App. Meer informatie over het toevoegen van een “medegebruiker” of “geautoriseerde gebruiker” vind je in onze gebruikershandleiding.

Volg onderstaande stappen als je het eigendom van jouw NIO wilt overdragen.

1. Neem contact met ons op
Om de eigendom van jouw NIO over te dragen, verzoeken wij je tijdig contact met ons op te nemen, zodat wij het verzoek kunnen verwerken en de NIO-gebruikersaccounts in ons systeem kunnen bijwerken.

1) Als je een BaaS-abonnement hebt, dient je minimaal zeven (7) werkdagen vóór de fysieke overdracht van de auto contact met ons op te nemen. Volg de stapsgewijze handleiding voor het bijwerken van je BaaS-overeenkomst..

2) Als je volledig eigenaar bent van de auto, dien je minimaal één (1) werkdag voor de fysieke overdracht van de auto contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon:
NIO Hotline: 00 8000 999 6699
E-mail: contact.nl@nio.io

2. Zorg ervoor dat de BaaS-overeenkomst is bijgewerkt vóór de fysieke overdracht van de auto
Wanneer we het account van de huidige eigenaar uit ons systeem verwijderen, kan deze nog steeds verschillende functies gebruiken. Ze kunnen echter enkele foutberichten ontvangen. Daarom adviseren wij de huidige eigenaar om ervoor te zorgen dat de datum waarop NIO het account verwijdert (en vervangt voor het account van de nieuwe user) zo dicht mogelijk bij de fysieke overdrachtsdatum van de auto ligt.

3. Reset alle instellingen
Als onderdeel van het eigendomsoverdrachtsproces is het belangrijk dat de instellingen van de auto worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Ofwel kan de huidige eigenaar de instellingen resetten vóór de fysieke overdracht van de auto (volg hiervoor stap a). Houd er rekening mee dat in dit geval niet alle functionaliteiten van de auto beschikbaar zijn na de reset. Als alternatief kan de nieuwe eigenaar de instellingen resetten na de fysieke overdracht van de auto (volg hiervoor stap b). In dit geval moet de huidige eigenaar mogelijk zijn gebarenwachtwoord doorgeven aan de nieuwe eigenaar.

1) Als huidige eigenaar: volg op het moment van de fysieke overdracht (of een paar minuten daarvoor) de procedure ‘Alle instellingen resetten’ op het middendisplay. Het proces duurt slechts enkele minuten. Je leest er meer over in onze gebruikershandleiding.
- Als onderdeel van dit proces wordt je gevraagd jouw gebarenwachtwoord in te voeren. Dit is de code die je hebt gekozen bij het activeren van de auto. Als je jouw gebaarwachtwoord niet meer weet, druk je op 'Wachtwoord vergeten'. Er wordt een e-mail verzonden naar jouw geregistreerde e-mailadres met een 6-cijferige code, die 10 minuten actief is. Wanneer er niet om de 6-cijferige code wordt gevraagd, word je in een pop-up gevraagd de 6-cijferige code in te voeren, of op “get code” te drukken. Er wordt een e-mail verzonden naar je geregistreerde e-mailadres met een 6-cijferige code die 10 minuten actief is. Voer de 6-cijferige code in en druk op "Volgende".

2) Als nieuwe eigenaar: Zodra je in de auto zit, volg je het proces “Alle instellingen resetten” op het middendisplay. Het proces duurt slechts enkele minuten. Je leest er meer over in onze gebruikershandleiding.
- Als onderdeel van dit proces word je gevraagd jouw gebarenwachtwoord in te voeren. Dit is de code die de vorige eigenaar heeft gekozen bij het activeren van de auto. Als je geen toegang hebt tot het gebarenwachtwoord, druk je op 'Wachtwoord vergeten'. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (mogelijk dat van de vorige eigenaar) met een 6-cijferige code, die 10 minuten actief is.
- Wanneer er niet om de 6-cijferige code wordt gevraagd, word je in een pop-up gevraagd de 6-cijferige code in te voeren, of op “get code” te drukken. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (dit kan het adres van de vorige eigenaar zijn) met een 6-cijferige code die 10 minuten actief is. Voer de 6-cijferige code in en druk op "Volgende".

In sommige gevallen kunnen we, als onderdeel van de eigendomsoverdracht, het account van de huidige eigenaar uit ons systeem verwijderen voordat de instellingen van de auto zijn gereset. Als dit is gebeurd, word je niet om het gebarenwachtwoord gevraagd wanneer je het proces 'Alle instellingen resetten' volgt. In plaats daarvan word je gevraagd om de 6-cijferige code aan te vragen, die naar het geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.

4. Jouw NIO wordt gereset
Eerst wordt het scherm enkele minuten uitgeschakeld. Hierna wordt het automatisch opnieuw opgestart en wordt de eerste stap van het activeringsproces weergegeven.
1) Als huidige eigenaar is dit het moment om de auto over te dragen aan de nieuwe eigenaar.
2) Volg als nieuwe eigenaar de onderstaande stappen.

5. Via de NIO App word je gevraagd akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden
Om de QR-code te kunnen scannen, is het van belang dat het e-mailadres dat in de NIO App wordt gebruikt hetzelfde is als het adres dat op de eigendomsovereenkomst staat. Mocht het niet hetzelfde zijn, neem dan contact op met NIO, zodat wij het e-mailadres aan jouw account kunnen toevoegen.
Wanneer je de code scant met de camera van jouw telefoon, of met een andere app dan de NIO App, word je doorgestuurd en gevraagd om de NIO App te downloaden.
Indien je problemen ondervind bij dit proces kun je contact opnemen met NIO: 00 8000 999 6699.

6. 6. Volg de stappen in de NIO App en op het center display in de auto

7. Je kunt nu met de auto rijden
Alle functionaliteiten moeten beschikbaar zijn.
Aan de vorige eigenaar: we hopen dat je deel blijft uitmaken van de NIO Community.
Aan zowel de nieuwe als de vorige eigenaar: wij zien je graag terug in een van onze NIO Houses, of op een van onze evenementen.
* Let op: om een NIO te besturen, moet je de NIO App downloaden en een account aanmaken.

Nee, een BaaS-abonnement kan niet worden gepauzeerd, aangezien het BaaS-abonnement de kosten voor het gebruik van de batterij, toegang tot NIO Power Swap Stations en de afschrijving van de batterij dekt.

Ja, je kunt een BaaS-abonnement wijzigen naar een Full Purchase-contract. Hiervoor kunnen wij je een aanbieding doen. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via contact.nl@nio.io

De vorige eigenaar betaalt altijd voor het restant van de maandelijkse facturatiecyclus waarin de update heeft plaatsgevonden, ongeacht de datum waarop de overdrachtsdatum van de BaaS-overeenkomst is bijgewerkt. De nieuwe eigenaar betaalt de volgende facturen, te beginnen met de eerste factuur na de update.

Alles wat je moet weten over de eigendomsoverdracht van de auto vindt je in ons Stappenplan auto-eigendom overdragen.

Houd er rekening mee dat NIO ongeveer 7 dagen nodig heeft om een BaaS-overeenkomst te updaten. Dit betekent vanaf het moment dat NIO de ‘Bijlage 1: Eigendomsoverdracht – Formulier’ heeft goedgekeurd, tot aan de activatie van de nieuwe overeenkomst met de nieuwe eigenaar.

Het zijn van een geautoriseerde gebruiker of medegebruiker betekent niet dat je de eigenaar (of hoofdgebruiker) van de auto bent.

Indien je als medegebruiker of geautoriseerde gebruiker de auto wilt kopen of het eigendom op jouw naam wilt overdragen, dient de hoofdgebruiker het eigendom van de auto officieel aan je over te dragen. Om dit te doen, kunnen ze onze stap-voor-stap handleiding volgen. Naast dit proces moet de hoofdgebruiker ook het kenteken van de auto overdragen aan de gemeente.

Als jouw situatie extra hulp nodig heeft, kun je contact opnemen via: 00 8000 999 6699.

Wanneer je een NIO Certified met BaaS koopt, regelt de entiteit die de auto verkoopt (NIO of een Partner van NIO), alles rondom de update van de BaaS-overeenkomst.

• Een BaaS-abonnement kan alleen worden geactiveerd in de landen waar NIO actief is. Om een BaaS-overeenkomst te activeren of te updaten, moet de nieuwe eigenaar een geregistreerd adres hebben in een van de landen waar NIO actief is (momenteel NO, DE, NL, SE, DK).

• Aan degenen die buiten deze landen een NIO willen kopen, bieden wij een volledig aankoopcontract aan. Mocht je interesse hebben in deze optie, dan bespreken wij graag de mogelijkheden. Neem contact met ons op via [contact.nl@nio.io].

• Wanneer je jouw NIO verkoopt, is het jouw verantwoordelijkheid om de update van de BaaS-overeenkomst te initiëren. Zolang er geen nieuwe, ondertekende BaaS-overeenkomst is, wordt het BaaS-abonnement in rekening gebracht bij de persoon wiens naam op de BaaS-overeenkomst staat.

• Wanneer de BaaS-overeenkomst wordt bijgewerkt, betaalt de vorige eigenaar nog steeds voor de rest van de maandelijkse factureringscyclus waarin de BaaS-overeenkomst is bijgewerkt. De nieuwe eigenaar begint vanaf de daaropvolgende maandelijkse factureringscyclus te betalen voor het BaaS-abonnement.

• Wanneer de BaaS-overeenkomst is bijgewerkt, blijft de factuurdatum (bijvoorbeeld de 12e van elke maand) hetzelfde, ongeacht de datum waarop deze is bijgewerkt. De nieuwe BaaS-overeenkomst kan op elke dag van de maand ingaan. Dit heeft geen invloed op de factuurdatum.

• Het is aan de vorige eigenaar en de nieuwe eigenaar om een eventuele compensatie af te spreken voor het feit dat de vorige eigenaar betaalt voor de resterende dagen van de maand waarin de update heeft plaatsgevonden.

• De BaaS-voordelen zijn verbonden aan de persoon, niet aan de auto. Wanneer je de auto verkoopt of de eigendom ervan overdraagt, gaan jouw NIO BaaS-voordelen dus niet over naar de nieuwe eigenaar.

• Als je besluit een nieuwe NIO te kopen, nadat je jouw vorige heeft verkocht, bespreken we graag jouw huidige en toekomstige BaaS-voordelen.

Raadpleeg de gebruikershandleiding om te zien hoe je jouw gebruikersaccount kunt verwijderen.

• Als je als nieuwe eigenaar de auto moet resetten, kun je de procedure ‘Alle instellingen resetten’ op het centerdisplay volgen. Het proces duurt slechts enkele minuten. Je leest er meer over in onze gebruikershandleiding.

Als onderdeel van dit proces wordt je gevraagd jouw wachtwoord in te voeren. Dit is de code die jij of de vorige eigenaar heeft gekozen bij het activeren van de auto. Als je geen toegang hebt tot het wachtwoord, druk je op 'Wachtwoord vergeten'. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (mogelijk dat van de vorige eigenaar) met een 6-cijferige code, die 10 minuten actief is.

Wanneer er niet om de 6-cijferige code wordt gevraagd, word je in een pop-up gevraagd de 6-cijferige code in te voeren, of op “ontvang code” te drukken. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (dit kan het adres van de vorige eigenaar zijn) met een 6-cijferige code die 10 minuten actief is. Voer de 6-cijferige code in en druk op "Volgende".

• Lukt dit niet, neem dan contact op met de NIO Hotline (the Netherlands): 00 8000 999 6699.

• Om de gastmodus te verlaten, volg je het proces “Alle instellingen resetten” op het centerdisplay.
Het proces duurt slechts enkele minuten. Je leest er meer over in onze gebruikershandleiding.

Als onderdeel van dit proces word je gevraagd jouw wachtwoord in te voeren. Dit is de code die jij of de vorige eigenaar heeft gekozen bij het activeren van de auto. Als je geen toegang hebt tot het wachtwoord, druk je op 'Wachtwoord vergeten'. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (mogelijk dat van de vorige eigenaar) met een 6-cijferige code, die 10 minuten actief is.
Wanneer er niet om de 6-cijferige code wordt gevraagd, word je in een pop-up gevraagd de 6-cijferige code in te voeren, of op “ontvang code” te drukken. Er wordt een e-mail verzonden naar het geregistreerde e-mailadres (dit kan het adres van de vorige eigenaar zijn) met een 6-cijferige code die 10 minuten actief is. Voer de 6-cijferige code in en druk op "Volgende".

• Jouw NIO wordt gereset
Eerst wordt het scherm enkele minuten uitgeschakeld. Hierna wordt het automatisch opnieuw opgestart en wordt de eerste stap van het activeringsproces weergegeven.

• Via de NIO App word je gevraagd akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden
Om de QR-code te kunnen scannen, is het van belang dat het e-mailadres dat in de NIO App wordt gebruikt hetzelfde is als het adres dat op de eigendomsovereenkomst staat. Mocht het niet hetzelfde zijn, dan kun je ons dit laten weten door een e-mail te sturen of contact op te nemen met de NIO Hotline, zodat wij het e-mailadres aan jouw contactgegevens kunnen toevoegen.
Wanneer je de code scant met de camera van jouw telefoon, of met een andere app dan de NIO App, word je doorgestuurd en gevraagd om de NIO App te downloaden. Indien je problemen ondervindt bij dit proces kun je contact opnemen (the Netherlands): 00 8000 999 6699.

• Volg de stappen in de NIO App en op het centerdisplay in de auto.
Je kunt nu in jouw persoonlijke modus met de auto rijden, waardoor je toegang hebt tot alle functionaliteiten van jouw NIO.

Neem contact op met de locatie om te kijken of het BaaS-abonnement op hun naam staat. Als dit het geval is, moeten ze een update van het BaaS-abonnement initiëren. Indien het BaaS-abonnement nog bij de vorige eigenaar loopt, vraag dan aan de desbetreffende locatie contact op te nemen met de vorige eigenaar, zodat deze een update van het BaaS-abonnement kan initiëren.

• Wanneer de auto een BaaS-abonnement heeft, betekent dit dat de batterij van de auto inclusief abonnement is. In dit geval moet de vorige eigenaar de BaaS-abonnement bijwerken en op naam zetten van de persoon/entiteit die de auto doorverkoopt.

• Zodra de auto aan de nieuwe eigenaar is verkocht, voltooi je de update van het BaaS-abonnement voordat je de auto aan de nieuwe eigenaar overhandigt.

• Bij het kopen of inruilen van een NIO is het belangrijk dat de vorige eigenaar de auto terugzet naar de fabrieksinstellingen door het proces ‘Reset alle instellingen’ te volgen op het centrale display in de auto.
Het proces duurt slechts enkele minuten. Je leest er meer over in onze gebruikershandleiding.

• Indien je geïnteresseerd bent om de auto te verkopen buiten de landen waar NIO actief is (NO, DE, NL, SE, DK), neem dan contact op met NIO om het BaaS-abonnement om te zetten in een volledig koopcontract. BaaS-abonnementen kunnen alleen worden geregistreerd op adressen in de landen waar NIO actief is (NO, DE, NL, SE, DK).