Kann ich den Lieferzeitpunkt frei wählen?
An Sonn- und Feiertagen bieten wir keine Fahrzeugzustellung an. Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag. Vor der Lieferung wird sich Ihr Ansprechpartner (Fellow) im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen, um Zeit und Ort der Lieferung zu bestätigen.


Was ist der späteste Lieferzeitpunkt, den ich buchen kann? 
Der späteste buchbare Liefertermin für Bestandsfahrzeuge ist innerhalb von 90 Tagen. 


Was ist, wenn das gewünschte Auto nicht zur Verfügung steht?
1. Sie können Ihr Fahrzeug auch frei konfigurieren. Wir produzieren es für Sie; Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4 - 6 Monate.
2. Da täglich Fahrzeuge in den Fuhrpark zurückkehren, können Sie einige Tage warten und dann erneut suchen.
3. Bitte kontaktieren Sie den NIO Kundenservice und teilen Sie diesem das gewünschte Modell mit. Wenn wir das entsprechende Modell haben, werden wir Sie kontaktieren. 


Was soll ich tun, wenn ich die Bonitätsprüfung nicht bestanden habe?
Wir haben unternehmensweite Standards für unser Risiko Management und führen mit unseren Partnern eine entsprechende Bonitätsprüfung aus. Wenn Sie diese Bonitätsprüfung nicht bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 


Was ist, wenn mein Führerschein nicht hochgeladen werden kann und meine Fahrerfahrung unzureichend ist?
Wir haben unternehmensweite Standards für unser Risiko Management. Wenn Sie Ihren Führerschein nicht hochladen können oder über unzureichende Fahrerfahrung verfügen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Abonnement

Wie buche ich einen Wartungstermin online?
 Sie können Wartungstermine über die NIO APP buchen oder sich an den NIO-Kundendienst wenden: 00 8000 999 6699


Was wird gewartet und in welchen Abständen? 
Es wird empfohlen, unter normalen Fahrbedingungen regelmäßig auf die folgenden Elemente und Zeitabstände zu achten, damit Ihr Wagen immer in einem optimalen Zustand ist: Wechsel des Getriebeöls alle 200.000 km. Austausch der Bremsflüssigkeit alle drei Jahre. Weitere Informationen zur Wartung finden Sie in der Betriebsanleitung.


Wie kann ich den Wartungszustand meines Fahrzeugs kontrollieren?
 Damit Ihr Fahrzeug in einem optimalen Zustand bleibt, sollten Sie regelmäßig auf den Wartungszustand achten. Sie können auf der Startseite des Mittelkonsolenbildschirms auf „Mein car &gt; Fahrzeugzustand“ klicken und die Schnittstelle für den Fahrzeugzustand aufrufen. Auf dieser Seite kann die Kfz-Selbstkontrolle gestartet werden, und der aktuelle Fahrzeugzustand ist danach ablesbar.


Wo sollte ich die Routinewartung abschließen?
 Angesichts der Komplexität des Systems und der Kundenbetreuung, die die gesetzlichen Rahmenbedingungen für Elektrofahrzeuge vorsehen, wird empfohlen, die routinemäßige Wartung in einem zugelassenen NIO-Kundendienstzentrum abzuschließen. Bei Fragen zur Kontrolle Ihres Fahrzeugs können Sie sich direkt an das NIO-Kundendienstzentrum wenden 


Wartung

Trage ich bei der Rückgabe des Fahrzeugs alle Kosten?
Bei der Fahrzeugrückgabe haften Sie leidiglich für den zu behebenden Schaden oder für das fehlende Teil, wenn der Schaden nicht durch einen Unfall oder ein versichertes Ereignis verursacht worden ist.  Die NIO Fahrzeugrückgaberichtlinien finden Sie hier {A}.
Bitte melden Sie Schäden immer sofort an den NIO Kundendienst, auch wenn es sich nur um einen kleinen Schaden handelt und eine sofortige Reparatur nicht erforderlich ist.


NIO Schadenkatalog

Wie buchen ich einen Reparatur Termin?
Sie können den Termin in der NIO App buchen. Alternativ können Sie sich an unseren Kundendienst unter: 00 8000 999 6699 wenden.


Wenn mein Auto repariert werden muss, wird mein Fahrzeug dann durch ein anderes ersetzt?
Sollte die Reparaturzeit mehr als 24 Stunden betragen, stellt Ihnen NIO einen Ersatzwagen zur Verfügung. 


Wann und wo erhalte ich meine Hauptuntersuchung?
NIO kümmert sich um den Termin für die Hauptuntersuchung nach behördlichen Vorgaben.


Rückgabe und Reparatur

Welche Versicherungen umfasst NIO Subscription?
 Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung bei unserem präferierten Versicherungspartner versichert. Die Kosten für diese Versicherung sind in der monatlichen Rate enthalten. Die genauen Versicherungsbedingungen, insbesondere auch den anwendbaren Selbstbehalt, finden Sie im Kapitel VERSICHERUNG UND SCHADENSREGELUNG“ in den Abonnementbedingungen sowie den allgemeinen Versicherungsbedingungen unseres Versicherungspartners in der Anlage zu den Abonnementbedingungen.


Wann sollte ich den Schaden bei NIO melden?
Einen Schaden sollten Sie immer bei NIO melden, auch wenn es sich nur um einen kleinen Schaden handelt und eine sofortige Reparatur nicht erforderlich ist.
Zur Meldung von Schäden an Ihrem NIO Subscription Fahrzeug wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: 00 8000 999 6699
Bei Fragen zu einem bereits gemeldeten Schaden wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundendienst


Was bedeutet Selbstbeteiligung für Versicherung?
Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung des Fahrzeugs zahlen. Sie haften bis zu einem Betrag von 1000 EUR pro Unfall. Wenn die Reparaturkosten geringer sind, zahlen Sie stattdessen den niedrigeren Betrag. Natürlich erwarten wir von Ihnen, dass Sie das Auto pfleglich behandeln und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
Hier sind zwei Beispiele:
1. Sie stoßen auf dem Weg zum Supermarkt mit einem anderen Auto zusammen und dies wird bei der örtlichen Polizeibehörde als Unfall gemeldet. Die Reparaturkosten für Ihr Auto übersteigen den Selbstbehalt. Ihre Gesamtkosten entsprechen maximal der Selbstbeteiligung i.H.v. 1000 €.
2. Sie haben beim Einparken einen kleinen Lackkratzer an der Wand. Es handelt sich um einen kleinen Schaden, der zu einem Preis repariert werden kann, der unter dem Selbstbeteiligung liegt. Ihre Gesamtkosten sind die tatsächlichen Kosten der Reparatur.


Erhalte ich bei einem Unfall ein Ersatzfahrzeug während der Reparatur?
Wenn das Auto nicht verkehrstauglich ist und die Reparatur mehr als 24 Stunden dauert oder es außerhalb der Betriebszeiten der Werkstatt über Nacht bleiben muss, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug während der Dauer der Reparatur. Ausführliche Informationen zu den Richtlinien und Einschränkungen finden Sie unter „Pannenhilfe“ in den Abonnementbedingungen./n

Versicherungen

Was ist die NIO Pannenhilfe?
 NIO wird Sie immer begleiten, ob zu Hause oder unterwegs. Unser Service ist das ganze Jahr über verfügbar. Rufen Sie einfach den gebührenfreien NIO Kundendienst an: 00 8000 999 6699; wir sind Ihr erster Ansprechpartner bei allen Problemen.
Detaillierte Bestimmungen und Einschränkungen finden Sie unter 'ROADSIDE ASSISTANCE' in Ihrem Abonnementvertrag.


Was soll ich im Falle einer Panne tun?
Bitte drücken Sie die 'SOS'-Taste in Ihrem Fahrzeug, um in schweren Fällen direkt mit der Notrufzentrale verbunden zu werden. Oder rufen Sie den NIO Kundendienst an unter: 00 8000 999 6699; Wir werden Hilfe für Sie organisieren und Sie an den Pannendienst weiterleiten.


Pannenhilfe

Wann sollte ich einen Termin für einen Reifenwechsel vereinbaren? 
 NIO empfiehlt Reifenwechsel vor Beginn des Winterhalbjahrs im Oktober bzw. im April des Folgejahres.


Haben die Winterreifen die gleichen Größen wie die Sommerreifen?
Nein, die Winterreifen haben eine kleinere Größe um optimale Traktion bei winterlichen Straßenbedingungen zu gewährleisten.


Brauche ich für den Reifenwechsel einen Partner von NIO?
Nutzen Sie für Ihren Winter- oder Sommerreifenwechsel nur die bevollmächtigten Dienstleister von NIO. Den Termin für den Reifenwechsel können Sie in der NIO App vereinbaren.


Wer deckt die Kosten für neue Reifen?
Wenn Sie aufgrund von Verschleiß neue Reifen benötigen (z. B. weil sie die gesetzliche Profiltiefe erreicht haben), sind diese in unserer Police „WARTUNG, REPARATUR, INSPEKTIONEN“ enthalten. 
Wenn Sie neue Reifen aufgrund von Schäden benötigen, die nicht nach unserer Definition als normaler Verschleiß gelten, müssen Sie die Kosten begleichen. Das betrifft auch abgefahrene Reifen durch übermäßiges Beschleunigen und Bremsen.


Reifendienste

Wie zahle ich die Selbstbeteiligung?
Die Selbstbeteiligungsgebühr wird in Ihrer Monats- oder der Endabrechnung ausgewiesen.


Wie bezahle ich die Bearbeitungsgebühr für den Strafzettel?
Die Bearbeitungsgebühr für Strafzettel wird mit Ihrer Rechnung über die Bearbeitungsgebühr für Strafzettel oder mit der Endabrechnung ausgewiesen.


Rechnungsstellung

Wozu dient der NIO Return Care?
 Als optionalen Zusatzdienst können Sie den NIO Return Care abonnieren, um sich vor finanziellen Verlusten zu schützen, wenn Sie Ihren NIO am Ende der Laufzeit zurückgeben.  


Welche Schadensfälle deckt NIO Return Care ab?
NIO Return Care deckt ab:
Lackschäden (außer Hagelschäden, Korrosion, Schäden durch Aufkleber)
Kratzer (außer Schäden an Bremsscheibe, Windschutzscheibe und Leuchte)
Dellen (nach innen gebogen), außer Hagelschäden
Beulen (nach außen gebogen)
Innenraumschäden oder
Felgenschäden.


Return Care

Wenn Sie unsere Website besuchen und uns die Einwilligung erteilen,
<ul>
<li>a)	greifen wir (NIO und unsere Partner) auf Informationen (z.B. Gerätekennung, Browserinformationen, Werbe-ID) und Daten (z.B. IP-Adresse) in Ihrem Endgerät (z.B. Computer oder Mobiltelefon) zu und</li>
<li>b)	speichern Informationen (z.B. Cookies) in Ihrem Endgerät.</li>
</ul>
Dies tun wir,  um unsere Website zu optimieren sowie, um sie für Sie zu personalisieren und um Ihnen Werbung in den sozialen Medien anzuzeigen oder um Ihnen zusätzliche Dienste und Funktionen anzubieten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unter der Rubrik "Cookie Einstellungen" widerrufen oder dort eine individuelle Auswahl treffen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass Ihr Widerruf nur Wirkung für die Zukunft entfaltet.

Einwilligung für optionale Cookies und ähnliche Technologien

CHINA

NORWAY

GERMANY

NETHERLANDS

SWEDEN

DENMARK

GLOBAL

Select a region & language

Modelle

Power

Community

Service

Wir sind NIO

Get Your NIO

<a href='mailto:contact.de@nio.io'>contact.de@nio.io</a> <a href='tel://00 8000 999 6699'>00 8000 999 6699 (gebührenfrei im Inland) </a> <a href='tel://+498912086556'> +49 89 120 865 56 (gebührenpflichtig nach Standardtarif, aus dem Ausland empfohlen)</a>

Inbegriffene Kilometerleistung

Versicherung & Return Care

Full-Service-Paket

24x365 Pannenhilfe

Battery as a Service

NIO Community

NIO Points

Engagieren Sie sich in der NIO-Community

Vorteile für NIO Subscription

Kostenloser Lieferservice

Fahrzeugauswahl

Fahrzeugdetails

voraussichtliches Lieferdatum

Sorgenfreier Service

Oops. The car you have selected just got booked! Please select another to continue your booking.

Vertragslaufzeit

Ups! Das von Ihnen ausgewählte Fahrzeug wurde gerade gebucht! Bitte wählen Sie ein anderes aus, um Ihre Buchung fortzusetzen.

Probezeitraum

Regeln für die Verwendung von Coupons

Gutschein auswählen

Gültigkeitszeitraum

Derzeit sind alle Fahrzeuge unterwegs. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktieren Sie uns unter contact.de@nio.io.

Preis Details

Nur kostenlose Testprodukte anzeigen

Komplett auf die Bedürfnisse unserer Nutzer zugeschnitten, bietet das NIO-Abo eine personalisierte und sorgenfreie Fahrzeugnutzung. Wählen Sie Ihr Abo hier.

robots

Konfigurieren Sie Ihr NIO Abonnement nach Ihren Bedürfnissen

Intelligenter E-AWD mit einer Beschleunigung von 0 auf 100 km/h in 3,8 Sekunden

Intelligente Luftfederung und kontinuierliche Dämpfungskontrolle

NIO Autonomes Fahren (NAD)

7.1.4 Immersives Soundsystem

Cloud White

Pamir Brown

Pamir brown mit Black Headliner
Microfiber / Haptex

21 Zoll Räder

21-Zoll 5-Speichen Performance-Felgen

100kWh Batterie

Nomi Mate

Bremssättel in Airglow Orange

Deichsel

Elektrische Anhängerkupplung

Ein zusätzliches Kilometerpaket kann als Option bestellt werden.

Return Care kann optional dazugebucht werden.

500 Freikilometer pro Monat sind inklusive.

Kilometerstand

NIO stellt sicher, dass Ihr Auto eine Vollkaskoversicherung hat, alle Passagen versichert sind und es keine Einschränkungen für verschiedene Fahrer gibt. Die Selbstbeteiligung beträgt bis zu {A} für jeden Schadensfall und die spezifischen Anforderungen an die Selbstbeteiligung können in den detaillierten Versicherungsinformationen gefunden werden.

Versicherung

Mit Return Care werden Kratzer, Dellen und andere kleine Reparaturkosten bis zu einer Gesamtsumme (und bis zu einem Höchstbetrag pro Gegenstand) gedeckt, wenn Sie das Fahrzeug zurückgeben.

Return care

Alle regelmäßigen Wartungsarbeiten an Ihrem Fahrzeug werden durch die Abogebühr abgedeckt.

Wenn die reguläre Wartung länger als 24 Stunden dauert, bietet NIO Ihnen einen Ersatzwagen an.

Bedingungen und Konditionen für den Ersatzwagen werden Ihnen bei der Nutzung mitgeteilt.

NIO holt und bringt Ihr Auto zur regelmäßigen Wartung.

NIO bietet Ihnen einen Winter-/Sommerreifenwechsel- und Einlagerungsservice.

Unser Pannendienst ist 24 Stunden und 365 Tage im Jahr verfügbar.

NIO stellt Ihnen bei der Erstauslieferung des Fahrzeugs ausgewähltes Zubehör zur Verfügung.

Wartung & Verschleiß

NIO übernimmt den Prozess der Fahrzeugzulassung und die damit verbundenen Kosten.

Die von der örtlichen Behörde vorgeschriebene regelmäßige Fahrzeuginspektion ist ebenfalls inbegriffen.

NIO bietet Ihnen ein exklusives Serviceerlebnis. Sie können sich bei Alltagsfragen rund um Ihr Fahrzeug jederzeit per Telefon, Mail oder im persönlichen Chat an uns wenden.