NIO Deutschland und Vergölst GmbH kooperieren für flächendeckenden Reifenservice

München, 20. November 2024 – NIO, globales Unternehmen für intelligente Elektrofahrzeuge im Premium-Segment, schließt eine strategische Partnerschaft mit dem Reifen- und Autoservice-Experten Vergölst. Bundesweit über 150 eigene Filialen sowie Partnerbetriebe aus dem Vergölst-Netzwerk übernehmen in Zukunft den Reifenservice für alle NIO Modelle. Mit der Kooperation baut NIO sein After-Sales-Netzwerk weiter aus und verbessert Qualität, Angebot sowie Effizienz seiner Services.

Die Zusammenarbeit zwischen NIO und Vergölst läuft bereits erfolgreich: Schon jetzt wurden mehrere Hundert Reifenwechsel terminiert und durchgeführt, was die wachsende Nachfrage unterstreicht. Die hohe Akzeptanz und positive Rückmeldung der Kunden zeigen, dass der neue Servicebedarf gezielt gedeckt wird. 

NIO User profitieren von Servicenetz und E-Mobilitäts-Expertise 

“Wir freuen uns, dass NIO mit der Vergölst GmbH zukünftig einen weiteren zuverlässigen, deutschlandweit vertretenen Partner in Sachen Reifen und Reifenservice an seiner Seite hat, der die steigenden Kapazitäten von NIO im Bereich Werkstattservices weiter verstärkt”, sagt Fabian Holst, Head of Service Operation bei NIO Deutschland. Der in Hannover ansässige Reifen- und Autoservice-Dienstleister ist bereits flächendeckend im Service von E-Fahrzeugen aufgestellt. Als One-Stop-Service-Anbieter ist Vergölst damit nicht nur für konventionelle Fahrzeuge, sondern auch für Flotten mit E-Fahrzeugen wie NIO ein idealer Partner. NIO User profitieren ab sofort vom dichten Werkstattnetz und der E-Mobilitäts-Expertise von Vergölst. Darüber hinaus ermöglicht der neue Servicepartner Fuhrparkverantwortlichen einen optimalen Prozess im Handling der Flotte: Von der Auftragsautorisierung bis zur Abrechnung wird die gesamte Abwicklung künftig online und zentral gesteuert. 

„Wir freuen uns auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit NIO. Die Partnerschaft auf Augenhöhe spiegelt den gemeinsamen Fokus auf höchste Qualitätsstandards in der Mobilität wider”, so Sebastian Becker, Leiter Flottenkundengeschäft bei Vergölst. 

Termine unkompliziert online buchen 

“Ausschlaggebende Faktoren bei der Entscheidung von NIO für die Kooperation mit Vergölst waren außerdem die Option der Zusammenarbeit mit  repareo, als neuen Servicepartner, und der dadurch entstehende Mehrwert bei der Terminbuchung durch digitale Tools”, so Fabian Holst. In Kooperation mit repareo ermöglicht Vergölst eine smarte und flexible Online-Terminvereinbarung: Kontaktieren NIO User im Servicefall das NIO Servicepersonal über die App oder die kostenfreie Hotline, werden diesem über das Werkstattportal von repareo freie Verfügbarkeiten in Vergölst-Filialen in Echtzeit angezeigt. Das NIO Servicepersonal kann Termine dann passend zum Termin- und Standortwunsch des jeweiligen NIO Users auswählen und einfach online buchen. 

Die strategische Partnerschaft von NIO und repareo startet nun im Zuge der Kooperation mit Vergölst um das Kundenerlebnis sowie die Werkstattabläufe durch digitale Prozesse zu optimieren. Die Technologie von repareo ermöglicht eine tiefe Integration der Terminbuchung in Werkstattsysteme. Autofahrer und Fachkräfte, wie das NIO Servicepersonal, sehen freie Werkstatttermine über das Werkstattportal auf einen Blick, während Werkstätten neue Buchungen und Aufträge mit allen Kunden- und Fahrerdaten direkt in ihr Werkstattsystem erhalten.

Schnelle und erstklassige Unterstützung im Servicefall 

Service ist eine zentrale Komponente des Premium-Anspruchs von NIO. Mit seinem Servicenetz aus eigenen Betrieben – dazu gehören z.B. der NIO Hub in München, der  Kölner NIO Hub, der in Kürze eröffnende NIO Hub in Weiterstadt, genauso wie der deutschlandweit agierende NIO Mobile Service – sowie zertifizierten Partnerwerkstätten („Authorizied Service Center“, ASC) stellt NIO sicher, dass User im Servicefall innerhalb kürzester Zeit genau die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Dafür arbeitet das User-zentrierte Unternehmen seit seinem Markteintritt daran, die Kapazitäten und die Infrastruktur seiner Services fortlaufend auszubauen, ihre Qualität und User-Zufriedenheit in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und damit bestmöglich an die Anforderungen der User anzupassen. 

 

Für weitere Informationen: https://www.nio.com/de_DE/news

Pressekontakt NIO Deutschland:

Matthias Becher
matthias.becher@nio.io

 

Florian Neumann

florian.neumann@nio.io

 

Über NIO 

NIO ist Pionier und führendes Unternehmen auf dem Markt für intelligente Elektroautos im Premium-Segment. Seine Leitphilosophie „Blue Sky Coming“ beschreibt die Vision von Mobilität, die von Design und Technologie geprägt ist – für eine strahlende und nachhaltigere Zukunft. Seit der Gründung in Shanghai im Jahr 2014 treibt NIO Innovationen der nächsten Generation in den Bereichen autonomes Fahren, digitale Technologien, Elektroantriebe und Batteriesysteme voran. Der NIO EP9, der 2016 in Kleinserie als erstes Fahrzeug auf den Markt ging, ist eines der schnellsten Elektroautos der Welt. Mit der Mission „To Shape a Joyful Lifestyle“ verfolgt NIO das Ziel, seinen Usern durch leidenschaftliches Design, großartigen Service und fortschrittliche Technologie ein positives Lebensgefühl zu vermitteln. Über 170 NIO Houses, unter anderem in Berlin, München, Düsseldorf, Köln, Hamburg und Frankfurt, dienen der NIO Community als Räume des Austauschs und der Inspiration. Als erstes Unternehmen weltweit entwickelte NIO mit seinen Power Swap Stations (PSS) eine revolutionäre Ladelösung, welche einen vollautomatischen Batterieaustausch in rund drei Minuten ermöglicht. Weltweit sind bereits rund 2.650 Stationen in Betrieb, davon 58 in der EU. Mit NOMI hat NIO zudem den weltweit ersten digitalen Sprachassistenten im Fahrzeug mit Künstlicher Intelligenz geschaffen, der fortlaufend weiterentwickelt und intelligenter wird. 

 Im Jahr 2018 ging NIO an die NYSE Börse. 2021 erfolgte der europäische Marktstart in Norwegen, ein Jahr später gefolgt von Deutschland, den Niederlanden, Dänemark und Schweden. Damit ist NIO aktuell in fünf europäischen Kernmärkten und mit sechs Fahrzeugmodellen (NIO ET7, NIO ET5, NIO EL8, NIO EL7, NIO EL6 und NIO ET5 Touring) vertreten. Zu den weltweiten Unternehmensstandorten gehören unter anderem das Innovation Center in Berlin und das Global Design Center in München.