NIO Power Swap er en tjeneste tilgængelig for NIO-brugere, der gør det muligt at udskifte et tomt batteri med et opladet batteri.
Da køretøjets batteri er for tungt til at udføre dette manuelt, har NIO udviklet en NIO Power Swap Station til at gøre dette fuldautomatisk. Disse stationer er bygget rundt om i Europa og giver dig mulighed for at skifte dit batteri, hvis du er en del af vores abonnement eller BaaS-brugere.

Åbningstiderne for NIO Power Swap Stationer er fra 7:00 til 22:00. Hvis der er ændringer i disse åbningstider, vil det altid være synligt i NIO APP'en eller i dit køretøjs navigationssystem.

Den samlede tid for NIO Power Swap er 3 minutter. *
*Det fuldautomatiske batteriskift starter, når gulvskydedørene åbnes for første gang, indtil de lukkes for sidste gang.

Det er muligt at betale på flere måder for NIO Power Swap. Alle går gennem NIO-appen. Du kan betale helt eller delvist med dine brugerfordele eller kuponer, som du kan modtage baseret på din kontrakt. Det resterende kan du betale med de lokale betalingsmuligheder, der er tilgængelige i dit land. Du kan endda oprette et automatisk betalingssystem, hvor dine fordele og betalingsmetode vil blive brugt mest optimalt.

Der er to batteristørrelser tilgængelige i Europa, en standard- og langrækkende version. Når du foretager et bytte, vil du blive tildelt det mest fuldt opladede batteri af den kapacitet, du har i dit køretøj. Dette vil blive gjort automatisk af stationen, og du behøver ikke at bekymre dig om dette.

Vi sigter efter at oplade dit batteri til mindst 90 % SOC (State of Charge), hvis dette er muligt. Mængden af lagret energi afhænger af, hvilken størrelse batteri du har i dit køretøj.
Det er dog muligt, at du får mindre end 90 % på grund af en travl periode. Du vil altid blive informeret før NIO Power Swap starter, hvis dette er tilfældet. Og bare rolig, du bliver ikke opkrævet for energi, som du ikke modtager.

Hvis der er en udestående NIO Power Swap på din konto, vil det ikke være muligt at afgive en ny ordre. Derfor er det vigtigt at holde styr på dine ordrer og betale, inden du har brug for en genopladning. Ingen bekymringer, du vil blive påmindet, hvis der er en udestående ordre.

Ja, vi kører i hele vinterperioden. Tilgængeligheden og varigheden af NIO Power Swap kan dog påvirkes af variabler i vejret. Du kan forberede køretøjet ved at rense kameraerne og sensorerne omkring bilen og fjerne sne og is fra bunden af bilen.

Det er tilladt at have et tagtilbehør på køretøjet, der er mindre end 50 cm højt. Hvis den er højere end dette, kan den røre taget på Power Swap Station.
Alt tilbehør, der strækker sig over bagenden af køretøjet eller er fastgjort til anhængertrækket, er ikke tilladt. Disse blokerer flugtvejene eller kan ramme stationen, når de kommer ind.

Vi oplader batterierne op til 90 % opladningstilstand (SoC) i Power Swap Station. Dette er for at sikre en optimal balance mellem batterisundhed og batteriets anvendelighed. Hvis du modtager et batteri med mere end 90 % SoC, skal du ikke betale for den overskydende % SoC over 90 %. Hvis du modtager mindre end 90 %, kan dette skyldes et spidsbelastningsmoment i efterspørgslen. Du vil blive underrettet, før byttet starter, og når du accepterer, betaler du kun for den %SoC, du modtager.

Vi er altid tilgængelige via NIO Hotline. Telefonnummeret kan findes i NIO APP'en under Kontakt eller i køretøjet. Hvis du har spørgsmål på Power Swap Station, kan du blot bruge telefonikonet før eller under Power Swap for at komme i kontakt med Remote Support Team.

Du kan anmode om et batteriskift i NIO-appen eller i bilens display, eller du kan blot bede NOMI om at skifte batteriet og derefter navigere til den valgte Power Swap Station.
Trin 1: En bytteordre afgives automatisk, når du ankommer til stationen. Når du modtager en meddelelse, skal du klikke på "Start".
Trin 2: Parker køretøjet på parkeringsområdet foran stationen i henhold til vejledningen på den centrale skærm.
Trin 3: Når positioneringen er vellykket, skal du klikke på "Start".
Trin 4: Når den assisterede parkering er afsluttet, skal du læse ordreoversigten, før du klikker på "Bekræft og betal" og derefter "Start Power Swap" for at starte bytteprocessen.
Trin 5: Forbliv venligst i dit køretøj og (hjælp med at) sikre, at ingen kommer ind på stationen før, under eller efter byttet. Vi anbefaler at klikke på blæserikonet på den centrale skærm for ventilation under den mekaniske swap-proces.
Trin 6: Når skiftet er gennemført, skal du være opmærksom på det omgivende miljø og langsomt køre ud af Power Swap Station alene. Drej først rattet, når dine forhjul rammer vejen.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp på et hvilket som helst trin, skal du blot trykke på telefonikonet på den centrale skærm for at kontakte fjernsupport.

Når du navigerer til din destination eller indstiller din destination som en Power Swap Station, afgiver du en automatisk ordre. Det betyder, at du sætter dig i kø, når du er inden for 200 meter fra Power Swap Station. Under din køretur vil du se en live optælling af de tilgængelige batterier og antallet af andre brugere før dig i køen

Ja, alle NIO-køretøjer er udstyret med kameraer og sensorer til at parkere sig helt automatisk i NIO Power Swap Station. Du skal blot parkere din NIO i autoparkeringsområdet og trykke på "Start".

Vores partnerskab med Plugsurfing gør det muligt at betale opladningssessioner i Tyskland, Østrig, Italien, Frankrig, Belgien, Holland, Danmark, Sverige og Norge.

Hvis du vil bruge din NIO-konto til at betale for opladning, kan køretøjsnøglen (NIO NFC-kort) og NIO-appen bruges. I dit køretøj og NIO App finder du en filtermulighed for "Betalingsløsninger". Indstil denne til "NIO" for at se alle kompatible opladere.
Hvis du vil se alle opladere, skal du vælge "Andre". Du kan også filtrere efter specifikke betalingsmetoder. NIO understøtter filtre for næsten alle Mobilty Service-udbydere i Europa. Dette sikrer, at kortet og ruteplanlægningen kun bruger opladere, der er kompatible med din betalingsløsning.

På grund af den maksimale strømbegrænsning på 250 A af kablet kan 400 V-køretøjer som den nuværende NIO NT2-plattform opnå omkring 90 kW ladeeffekt

Afhængigt af køretøjstype og batteritype kan opnås forskellige spidsopladningshastigheder. I øjeblikket er den hurtigste opladnings-NIO EL8 med op til 240 kW (650 A) opladningshastighed.

Med aktivering af priser vil vi altid have de gyldige priser i vores NIO Charging Map tilgængelige samt synlige på vores køretøjs infotainmentskærm. Vi viser også tydeligt vores priser på kvitteringer.

Du betaler altid i lokal valuta i det land, hvor sessionen finder sted. Samme for de anvendte priser. Du vil altid blive opkrævet med den lokale pris i det land, hvor du bytter eller opkræver.

Deling af %SOC- og kWh-data giver dig den mest gennemsigtige og bekvemme måde at forstå priser på.
• Ved at give %SOC gør det det nemt for dig at forstå den direkte sammenhæng mellem dit energiforbrug og dets omkostninger. Du er allerede klar over din SOC-status via din skærm i bilen, nu ved du bare ikke, hvor meget energi du bruger, men hvor meget det også koster.
• Ved at give en opdeling på xxx€/kWh kan du sammenligne omkostningerne ved at udskifte dit batteri på en NIO Power Swap Station med andre High Power Charging muligheder.

Ja. NIO-brugere drager fordel af minimum to gratis Swap Service Fee-kuponer om måneden og behøver kun at betale for energi, når de bytter. Loyale abonnenter, der abonnerer i 24 måneder i træk med mindre end 12 måneders pause, vil modtage fire kuponer, hvilket reelt fordobler dine kuponer. Vi kører også kampagner fra tid til anden, der gør bytte endnu mere overkommeligt.

NIO sigter mod at levere de hurtigste batteriopfriskende løsninger til meget konkurrencedygtige priser. Som sådan tilbyder NIO, selv med Swap-servicegebyret, en attraktiv byttepris sammenlignet med High Power Charging. Bemærk venligst, at NIO ikke opkræver brugeren for eventuelle opladningstab. Brugere, der oplader ved offentlige opladere, skal betale for opladningstabet inde i batteriet. Derudover tilbyder NIO en hurtigere genopladningsløsning med Power Swaps sammenlignet med High Power Charging.

NIO swap og opladningspriser er faste. Det betyder, at prisen ikke ændrer sig på kort sigt (f.eks. dagligt). Vi mener, at dette giver dig den optimale pålidelighed og bekvemmelighed. Men da vi også er påvirket af eksterne faktorer som energimarkedspriser, kan der være behov for eller chance for prisjusteringer (op eller ned) i fremtiden. Enhver prisjustering vil blive meddelt dig i god tid.

Ja. Hvis den tidligere swap ikke er betalt, er en efterfølgende swap ikke mulig. Der er dog en automatisk fradragsfunktion i NIO-appen. Under betalingsstyringsindstillingerne i NIO-appen kan du aktivere automatisk fradrag for strømopladning og bytteordrer. Hvis automatisk fradrag ikke er aktiveret, får du notifikationer i din NIO App og via e-mail for en betalingspåmindelse om bytte eller opkrævning af ordrer.
Hvis ingen betalingsmetode er indlæst, er bytte eller opladning ikke muligt.

For at undgå misbrug refunderer NIO ikke "negative" fakturabeløb. For eksempel, hvis dit batteri SOC er 100 %, og du bytter det til et batteri på 90 % SOC, refunderer NIO dig ikke energiforskellen på 10 %.
Du vil altid være i stand til at se SOC'et for det nye batteri, før du starter udskiftningen.

Vi fakturerer for hver session for alle B2C-brugere. Betalingen behandles efter en vellykket swap- eller NIO-opladningssession. Fradraget vil blive håndteret automatisk efter hver session, når den automatiske fradragsfunktion er aktiveret af brugeren i NIO App (se Betalingsstyringsindstillinger i NIO App). Hvis automatisk fradrag ikke er aktiveret, skal du behandle en betalingsmanual i appen. Husk, at en tidligere swap ikke betales, en efterfølgende swap er ikke mulig.
For B2B-konti leveres en månedlig kvittering med konsolideret bytteoversigt pr. køretøj. I tilfælde af, at køretøjet har swaps i forskellige lande, udføres kvitteringskonsolideringen for hvert specifikt land.

Ja. For problemfri brugeroplevelse kan du aktivere den automatiske fradragsfunktion for Power Charging & Swap-ordrer i NIO App under betalingsstyringsindstillingerne. Derfor, når et kreditkort er indlæst på din app-konto, og du har aktiveret automatisk fradrag, vil betalingen blive behandlet fuldautomatisk efter hver swap- eller NIO-debiteringssession.

Ja. Selvom du ikke opdaterer din software, vil du blive opkrævet for at bytte og modtage en faktura. Vi anbefaler dog kraftigt, at du opdaterer din software så hurtigt som muligt for at sikre, at du får den mest strømlinede og gennemsigtige faktureringsoplevelse.

Kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto og er synlige på denne brugers konto i NIO-appen. Du kan finde dem under "Mine kort".

Kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto og kan kun bruges af denne bruger.

Hvis du er logget ind på din vens NIO med din egen konto, kan du bruge dine kuponer til at betale for batteribytte.

Ja. Da kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto, forbliver de hos hovedbrugeren uanset deres NIO.

Når du sælger din NIO, forbliver kuponerne hos hovedbrugeren. Som hovedbruger kan du bruge kuponerne med din nye NIO, eller en tredjeparts NIO, så længe kuponerne stadig er gyldige.

Når du ønsker at sælge eller overdrage ejerskabet af din NIO, skal dit BaaS-abonnement opdateres. Som nuværende ejer er du ansvarlig for at igangsætte opdateringen af BaaS-abonnementet. Vi forklarer, hvordan du gør dette nedenfor. Bemærk, at personen på bilkontrakten og personen på BaaS-aftalen skal være den samme.

• Udfyld venligst "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - Formular", som kan findes i vilkårene og betingelserne for din BaaS-aftale. Udfyld venligst alle felter for både "nuværende ejer" og "ny ejer".

• Del dokumentet med NIO via e-mailadressen nedenfor: contact.dk@nio.io

• Ved gennemgang og godkendelse af formularen vil vi give en ny BaaS-aftale til den nye ejer.

• Dette skal underskrives af den nye ejer og returneres til NIO.

• Når vi har modtaget den underskrevne aftale, behandler vi anmodningen.

• Vi informerer de involverede parter, når opdateringen er fuldført.

• Bemærk venligst, at NIO har en behandlingstid på cirka syv (7) arbejdsdage til at opdatere en BaaS-aftale. Det betyder, fra det øjeblik NIO har godkendt "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - formular", indtil aktivering af den nye aftale med den nye ejer.

• Indtil aftalen er opdateret, vil den nuværende ejer fortsat betale for BaaS-abonnementet. Når processen er afsluttet, vil den tidligere ejer fortsætte med at betale abonnementet i resten af den månedlige faktureringscyklus. Den nye ejer vil begynde at betale for BaaS-abonnementet fra den efterfølgende månedlige faktureringscyklus og fremefter.

•Det er ejerens ansvar at iværksætte en opdatering af BaaS-aftalen. Hvis opdateringen ikke igangsættes, vil NIO fortsat opkræve den ejer, hvis navn aftalen er registreret på. Vi kan ikke med tilbagevirkende kraft opkræve nye ejere.

• Hvordan overfører jeg ejerskabet af min NIO?
Når du som nuværende ejer beslutter dig for at overdrage ejerskabet af bilen (f.eks. i tilfælde af salg af bilen eller ejerskifte mellem virksomheder, bedes du følge vores Trin-for-trin-vejledning for overdragelse af bilejerskab nedenfor. Ud over dette skal du også omregistreringen bilen via motorregistreret.

Bemærk, at det kun er den registrerede ejer (den, der har underskrevet købsaftalen af bilen og BaaS-aftalen), der kan være hovedbruger. I tilfælde af at du som ejer ønsker at give adgang til bilen uden at overdrage ejerskab, kan du tildele en "medbruger" eller tilføje personer som "autoriserede brugere" i NIO-appen. Hertil kan medbrugeren eller autoriserede bruger skal også have en konto i NIO-appen. Mere information om, hvordan man tilføjer en "medbruger" eller "autoriseret bruger" kan findes i vores brugermanual.

Følg venligst nedenstående trin, hvis du ønsker at overføre ejerskabet af din NIO.

1. Kontakt os
For at overføre ejerskabet af din NIO, bedes du kontakte os i tide, så vi kan behandle anmodningen og opdatere NIO-brugerkontiene i vores system.

1) Hvis den nuværende ejer har et BaaS-abonnement, skal de kontakte os mindst syv (7) hverdage før den fysiske aflevering af bilen. Følg trin-for-trin-vejledningen om, hvordan du opdaterer din BaaS-aftale.

2) Hvis den nuværende ejer har en fuld købskontrakt, skal de kontakte os via e-mail eller ringe til NIO Hotline mindst en (1) arbejdsdag før den fysiske aflevering af bilen:
NIO Hotline: 00 8000 999 6699
E-mail: contact.dk@nio.io

2. Sørg for, at BaaS-aftalen er opdateret inden den fysiske aflevering af bilen
Når vi sletter den nuværende ejers konto fra vores system, kan de stadig køre bilen og bruge navigation, temperaturkontrol og andre funktioner. De kan dog modtage nogle fejlmeddelelser. Derfor råder vi den nuværende ejer til at sikre sig, at datoen, hvor NIO sletter deres konto (og erstatter den med den nye brugers konto) er så tæt på bilens fysiske afleveringsdato som muligt.

3. Nulstil alle indstillinger
Som en del af ejerskabsoverdragelsesprocessen er det vigtigt, at bilens indstillinger nulstilles til fabriksindstillingerne. Enten kan den nuværende ejer nulstille indstillingerne før den fysiske overdragelse af bilen (for dette, følg trin a). Bemærk, at i dette tilfælde vil ikke alle funktioner i bilen være tilgængelige efter nulstillingen. Alternativt kan den nye ejer nulstille indstillingerne efter den fysiske overdragelse af bilen (for dette, følg trin b). I dette tilfælde skal den nuværende ejer muligvis videregive deres bevægelsesadgangskode til den nye ejer.

1) Som den nuværende ejer: i øjeblikket af fysisk overdragelse (eller et par minutter før), følg processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.
- Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskode. Dette er den kode, du valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke kan huske din bevægelsesadgangskode, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til din registrerede e-mailadresse med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.
- Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til din registrerede e-mailadresse med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

2) Som ny ejer: Når du er i bilen, skal du følge processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.
- Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskode. Dette er den kode, den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.
- Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

I nogle tilfælde kan vi, som en del af ejerskabsoverdragelsen, slette den nuværende ejers konto fra vores system, før bilens indstillinger er blevet nulstillet. Hvis dette er sket, bliver du ikke bedt om bevægelsesadgangskoden, når du følger processen "Nulstil alle indstillinger". I stedet bliver du bedt om at anmode om den 6-cifrede kode, som sendes til den registrerede e-mailadresse.

4. Din NIO nulstilles
Først vil skærmen slukke i et par minutter. Herefter genstarter den automatisk og viser det første trin i aktiveringsprocessen.
1) Som nuværende ejer er dette tidspunktet til at overdrage bilen til den nye ejer. 2) Som ny ejer skal du følge nedenstående trin.

5. Du vil blive bedt om at acceptere vilkårene og betingelserne ved at bruge NIO-appen
For at scanne QR-koden er det vigtigt, at den e-mailadresse, der bruges i NIO-appen, er den samme som den, der er brugt på ejerskifteaftalen. Hvis det ikke er det samme, bedes du kontakte NIO Hotline, så vi kan tilføje e-mailadressen til din konto.
Når du scanner koden med dit telefonkamera eller en anden app end NIO-appen, bliver du omdirigeret og bedt om at downloade NIO-appen.
Hvis du oplever problemer med denne proces, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

6. Følg trinene i NIO-appen og på midterdisplayet i bilen

7. Du kan nu køre bilen
Alle funktioner skal være tilgængelige.
Til den tidligere ejer: vi håber, du fortsætter med at være en del af NIO-fællesskabet.
Til både den nye og den tidligere ejer: Vi glæder os til at se dig i et af vores NIO Huse, eller til et af vores arrangementer.
* Bemærk venligst, at for at køre en NIO skal du downloade NIO-appen og oprette en konto.

Nej, et BaaS-abonnement kan ikke sættes på pause, da BaaS-abonnementet dækker udgifter til brug af batteriet, adgang til NIO Power Swap Stations og afskrivning på batteriet.

Ja, du kan ændre et BaaS-abonnement til en fuld købskontrakt. Til dette kan vi give dig et tilbud. Kontakt os venligst for yderligere detaljer via e-mail: contact.no@nio.io, contact.de@nio.io, contact.nl@nio.io. contact.se@nio.io, contact.dk@nio.io

Den tidligere ejer betaler altid for resten af den månedlige faktureringscyklus, hvori opdateringen fandt sted, uanset datoen, hvor overdragelsesdatoen for BaaS-aftalen blev opdateret. Den nye ejer betaler følgende fakturaer, startende med den første faktura efter opdateringen.

Du kan finde alt, hvad du har brug for at vide om overdragelse af ejerskab af bilen i vores Trin-for-trin guide til overdragelse af bilejerskab.

Vær opmærksom på, at NIO har brug for cirka 7 dage til at opdatere en BaaS-aftale. Det betyder, fra det øjeblik NIO har godkendt "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - formular", indtil aktivering af den nye aftale med den nye ejer.

At være autoriseret bruger eller medbruger betyder ikke, at du er ejer (eller hovedbruger) af bilen.

Hvis du som medbruger eller autoriseret bruger ønsker at købe bilen eller overføre ejerskabet til dit navn, skal hovedbrugeren officielt overføre ejerskabet af bilen til dig. For at gøre dette kan de følge vores trin-for-trin guide. Ud over denne proces skal bilen omregistreres I motorregisteret.

Hvis din situation kræver yderligere hjælp, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

Når du køber en NIO Certificeret med BaaS, vil den virksomhed, der sælger bilen (NIO eller en partner af NIO), håndtere alt vedrørende opdateringen af BaaS-aftalen.

Et BaaS-abonnement kan kun aktiveres i de lande, hvor NIO er aktiv. For at aktivere eller opdatere en BaaS-aftale skal den nye ejer have en registreret adresse i et af de lande, hvor NIO er aktiv (p.t. NO, DE, NL, SE, DK).

Til dem, der ønsker at købe en NIO uden for disse lande, tilbyder vi en fuld købskontrakt. Hvis du er interesseret i denne mulighed, vil vi gerne diskutere mulighederne. Kontakt os venligst via [contact.dk@nio.io].

• Når du sælger din NIO, er det dit ansvar at igangsætte opdateringen af BaaS-aftalen. Så længe der ikke er en ny, underskrevet BaaS-aftale, vil den person, hvis navn står på BaaS-aftalen, blive opkrævet for BaaS-abonnementet.

• Når BaaS-aftalen er opdateret, betaler den tidligere ejer stadig for resten af den månedlige faktureringscyklus, hvori BaaS-aftalen blev opdateret. Den nye ejer vil begynde at betale for BaaS-abonnementet fra den efterfølgende månedlige faktureringscyklus og fremefter.

• Når BaaS-aftalen er blevet opdateret, vil faktureringsdatoen (f.eks. den 12. i hver måned) forblive den samme, uanset hvilken dato den blev opdateret. Den nye BaaS-aftale kan starte på alle dage i måneden. Dette vil ikke påvirke faktureringsdatoen.

• Det er op til den tidligere ejer og den nye ejer at aftale en eventuel kompensation for, at den tidligere ejer betaler for de resterende dage i den måned, hvor opdateringen fandt sted.

• BaaS-ydelserne er knyttet til personen, ikke til bilen. Så når du sælger, eller overdrager ejerskabet af bilen, vil dine NIO BaaS fordele ikke blive overført til den nye ejer.

• Hvis du beslutter dig for at købe en ny NIO, efter at have solgt din tidligere, vil vi med glæde diskutere dine nuværende og fremtidige BaaS-fordele.

Se venligst brugermanualen for at se, hvordan du kan slette din brugerkonto.

• Hvis du skal nulstille bilen som ny ejer, kan du følge processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual: https://www.nio.com/nl_NL/user-manual

Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskoden. Dette er den kode du eller den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.

Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

• Hvis dette ikke virker, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• For at forlade gæstetilstand skal du følge "Nulstil alle indstillinger"-processen på midterdisplayet.
Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.

Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskoden. Dette er den kode du eller den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.

Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

• Din NIO nulstilles
Først vil skærmen slukke i et par minutter. Herefter genstarter den automatisk og viser det første trin i aktiveringsprocessen.

• Du vil blive bedt om at acceptere vilkårene og betingelserne ved at bruge NIO-appen
For at scanne QR-koden er det vigtigt, at den e-mailadresse, der bruges i NIO-appen, er den samme som den, der er brugt på Ejeroverdragsaftalen. Hvis det ikke er det samme, bedes du informere os ved at e-maile os eller kontakte NIO Hotline, så vi kan tilføje e-mailadressen til dine kontaktoplysninger.
Når du scanner koden med dit telefonkamera eller en anden app end NIO-appen, bliver du omdirigeret og bedt om at downloade NIO-appen. Hvis du oplever problemer med denne proces, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699

• Følg trinene i NIO-appen og på midterdisplayet i bilen

• Du kan nu køre bilen i din personlige tilstand, hvilket giver dig adgang til alle funktionerne på din NIO

Tag kontakt til bilforhandleren for at se, om BaaS-aftalen står i deres navn. Hvis dette er tilfældet, bør de iværksætte en opdatering af BaaS-aftalen. Hvis BaaS-aftalen stadig er hos den tidligere ejer, så bed din bilforhandler om at kontakte den tidligere ejer, så de kan igangsætte en opdatering af BaaS-aftalen.

• Når bilen har en BaaS-aftale, betyder det, at bilens batteri kommer med et abonnement. I dette tilfælde skal den tidligere ejer opdatere BaaS-aftalen og sætte den på navnet på den person/enhed, der videresælger bilen.

• Når bilen er solgt til den nye ejer, bedes du gennemføre opdateringen af BaaS-aftalen, inden du afleverer bilen til den nye ejer.

• Ved køb eller handel med en NIO er det vigtigt, at den tidligere ejer nulstiller bilen til fabriksindstillingerne ved at følge processen "Nulstil alle indstillinger" på det centrale display inde i bilen.
Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.

• Hvis du er interesseret i at sælge bilen uden for de lande, hvor NIO er aktiv (NO, DE, NL, SE, DK), bedes du kontakte NIO for at opdatere BaaS-aftalen til en fuld købskontrakt. BaaS-abonnementer kan kun registreres på adresser i de lande, hvor NIO er aktiv (NO, DE, NL, SE, DK).