Kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto og er synlige på denne brugers konto i NIO-appen. Du kan finde dem under "Mine kort".

Kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto og kan kun bruges af denne bruger.

Hvis du er logget ind på din vens NIO med din egen konto, kan du bruge dine kuponer til at betale for batteribytte.

Ja. Da kuponerne er knyttet til hovedbrugerens konto, forbliver de hos hovedbrugeren uanset deres NIO.

Når du sælger din NIO, forbliver kuponerne hos hovedbrugeren. Som hovedbruger kan du bruge kuponerne med din nye NIO, eller en tredjeparts NIO, så længe kuponerne stadig er gyldige.

Når du ønsker at sælge eller overdrage ejerskabet af din NIO, skal dit BaaS-abonnement opdateres. Som nuværende ejer er du ansvarlig for at igangsætte opdateringen af BaaS-abonnementet. Vi forklarer, hvordan du gør dette nedenfor. Bemærk, at personen på bilkontrakten og personen på BaaS-aftalen skal være den samme.

• Udfyld venligst "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - Formular", som kan findes i vilkårene og betingelserne for din BaaS-aftale. Udfyld venligst alle felter for både "nuværende ejer" og "ny ejer".

• Del dokumentet med NIO via e-mailadressen nedenfor: contact.dk@nio.io

• Ved gennemgang og godkendelse af formularen vil vi give en ny BaaS-aftale til den nye ejer.

• Dette skal underskrives af den nye ejer og returneres til NIO.

• Når vi har modtaget den underskrevne aftale, behandler vi anmodningen.

• Vi informerer de involverede parter, når opdateringen er fuldført.

• Bemærk venligst, at NIO har en behandlingstid på cirka syv (7) arbejdsdage til at opdatere en BaaS-aftale. Det betyder, fra det øjeblik NIO har godkendt "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - formular", indtil aktivering af den nye aftale med den nye ejer.

• Indtil aftalen er opdateret, vil den nuværende ejer fortsat betale for BaaS-abonnementet. Når processen er afsluttet, vil den tidligere ejer fortsætte med at betale abonnementet i resten af den månedlige faktureringscyklus. Den nye ejer vil begynde at betale for BaaS-abonnementet fra den efterfølgende månedlige faktureringscyklus og fremefter.

•Det er ejerens ansvar at iværksætte en opdatering af BaaS-aftalen. Hvis opdateringen ikke igangsættes, vil NIO fortsat opkræve den ejer, hvis navn aftalen er registreret på. Vi kan ikke med tilbagevirkende kraft opkræve nye ejere.

• Hvordan overfører jeg ejerskabet af min NIO?
Når du som nuværende ejer beslutter dig for at overdrage ejerskabet af bilen (f.eks. i tilfælde af salg af bilen eller ejerskifte mellem virksomheder, bedes du følge vores Trin-for-trin-vejledning for overdragelse af bilejerskab nedenfor. Ud over dette skal du også omregistreringen bilen via motorregistreret.

Bemærk, at det kun er den registrerede ejer (den, der har underskrevet købsaftalen af bilen og BaaS-aftalen), der kan være hovedbruger. I tilfælde af at du som ejer ønsker at give adgang til bilen uden at overdrage ejerskab, kan du tildele en "medbruger" eller tilføje personer som "autoriserede brugere" i NIO-appen. Hertil kan medbrugeren eller autoriserede bruger skal også have en konto i NIO-appen. Mere information om, hvordan man tilføjer en "medbruger" eller "autoriseret bruger" kan findes i vores brugermanual.

Følg venligst nedenstående trin, hvis du ønsker at overføre ejerskabet af din NIO.

1. Kontakt os
For at overføre ejerskabet af din NIO, bedes du kontakte os i tide, så vi kan behandle anmodningen og opdatere NIO-brugerkontiene i vores system.

1) Hvis den nuværende ejer har et BaaS-abonnement, skal de kontakte os mindst syv (7) hverdage før den fysiske aflevering af bilen. Følg trin-for-trin-vejledningen om, hvordan du opdaterer din BaaS-aftale.

2) Hvis den nuværende ejer har en fuld købskontrakt, skal de kontakte os via e-mail eller ringe til NIO Hotline mindst en (1) arbejdsdag før den fysiske aflevering af bilen:
NIO Hotline: 00 8000 999 6699
E-mail: contact.dk@nio.io

2. Sørg for, at BaaS-aftalen er opdateret inden den fysiske aflevering af bilen
Når vi sletter den nuværende ejers konto fra vores system, kan de stadig køre bilen og bruge navigation, temperaturkontrol og andre funktioner. De kan dog modtage nogle fejlmeddelelser. Derfor råder vi den nuværende ejer til at sikre sig, at datoen, hvor NIO sletter deres konto (og erstatter den med den nye brugers konto) er så tæt på bilens fysiske afleveringsdato som muligt.

3. Nulstil alle indstillinger
Som en del af ejerskabsoverdragelsesprocessen er det vigtigt, at bilens indstillinger nulstilles til fabriksindstillingerne. Enten kan den nuværende ejer nulstille indstillingerne før den fysiske overdragelse af bilen (for dette, følg trin a). Bemærk, at i dette tilfælde vil ikke alle funktioner i bilen være tilgængelige efter nulstillingen. Alternativt kan den nye ejer nulstille indstillingerne efter den fysiske overdragelse af bilen (for dette, følg trin b). I dette tilfælde skal den nuværende ejer muligvis videregive deres bevægelsesadgangskode til den nye ejer.

1) Som den nuværende ejer: i øjeblikket af fysisk overdragelse (eller et par minutter før), følg processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.
- Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskode. Dette er den kode, du valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke kan huske din bevægelsesadgangskode, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til din registrerede e-mailadresse med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.
- Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til din registrerede e-mailadresse med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

2) Som ny ejer: Når du er i bilen, skal du følge processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.
- Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskode. Dette er den kode, den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.
- Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

I nogle tilfælde kan vi, som en del af ejerskabsoverdragelsen, slette den nuværende ejers konto fra vores system, før bilens indstillinger er blevet nulstillet. Hvis dette er sket, bliver du ikke bedt om bevægelsesadgangskoden, når du følger processen "Nulstil alle indstillinger". I stedet bliver du bedt om at anmode om den 6-cifrede kode, som sendes til den registrerede e-mailadresse.

4. Din NIO nulstilles
Først vil skærmen slukke i et par minutter. Herefter genstarter den automatisk og viser det første trin i aktiveringsprocessen.
1) Som nuværende ejer er dette tidspunktet til at overdrage bilen til den nye ejer. 2) Som ny ejer skal du følge nedenstående trin.

5. Du vil blive bedt om at acceptere vilkårene og betingelserne ved at bruge NIO-appen
For at scanne QR-koden er det vigtigt, at den e-mailadresse, der bruges i NIO-appen, er den samme som den, der er brugt på ejerskifteaftalen. Hvis det ikke er det samme, bedes du kontakte NIO Hotline, så vi kan tilføje e-mailadressen til din konto.
Når du scanner koden med dit telefonkamera eller en anden app end NIO-appen, bliver du omdirigeret og bedt om at downloade NIO-appen.
Hvis du oplever problemer med denne proces, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

6. Følg trinene i NIO-appen og på midterdisplayet i bilen

7. Du kan nu køre bilen
Alle funktioner skal være tilgængelige.
Til den tidligere ejer: vi håber, du fortsætter med at være en del af NIO-fællesskabet.
Til både den nye og den tidligere ejer: Vi glæder os til at se dig i et af vores NIO Huse, eller til et af vores arrangementer.
* Bemærk venligst, at for at køre en NIO skal du downloade NIO-appen og oprette en konto.

Nej, et BaaS-abonnement kan ikke sættes på pause, da BaaS-abonnementet dækker udgifter til brug af batteriet, adgang til NIO Power Swap Stations og afskrivning på batteriet.

Ja, du kan ændre et BaaS-abonnement til en fuld købskontrakt. Til dette kan vi give dig et tilbud. Kontakt os venligst for yderligere detaljer via e-mail: contact.no@nio.io, contact.de@nio.io, contact.nl@nio.io. contact.se@nio.io, contact.dk@nio.io

Den tidligere ejer betaler altid for resten af den månedlige faktureringscyklus, hvori opdateringen fandt sted, uanset datoen, hvor overdragelsesdatoen for BaaS-aftalen blev opdateret. Den nye ejer betaler følgende fakturaer, startende med den første faktura efter opdateringen.

Du kan finde alt, hvad du har brug for at vide om overdragelse af ejerskab af bilen i vores Trin-for-trin guide til overdragelse af bilejerskab.

Vær opmærksom på, at NIO har brug for cirka 7 dage til at opdatere en BaaS-aftale. Det betyder, fra det øjeblik NIO har godkendt "Bilag 1: Overdragelse af ejerskab - formular", indtil aktivering af den nye aftale med den nye ejer.

At være autoriseret bruger eller medbruger betyder ikke, at du er ejer (eller hovedbruger) af bilen.

Hvis du som medbruger eller autoriseret bruger ønsker at købe bilen eller overføre ejerskabet til dit navn, skal hovedbrugeren officielt overføre ejerskabet af bilen til dig. For at gøre dette kan de følge vores trin-for-trin guide. Ud over denne proces skal bilen omregistreres I motorregisteret.

Hvis din situation kræver yderligere hjælp, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

Når du køber en NIO Certificeret med BaaS, vil den virksomhed, der sælger bilen (NIO eller en partner af NIO), håndtere alt vedrørende opdateringen af BaaS-aftalen.

Et BaaS-abonnement kan kun aktiveres i de lande, hvor NIO er aktiv. For at aktivere eller opdatere en BaaS-aftale skal den nye ejer have en registreret adresse i et af de lande, hvor NIO er aktiv (p.t. NO, DE, NL, SE, DK).

Til dem, der ønsker at købe en NIO uden for disse lande, tilbyder vi en fuld købskontrakt. Hvis du er interesseret i denne mulighed, vil vi gerne diskutere mulighederne. Kontakt os venligst via [contact.dk@nio.io].

• Når du sælger din NIO, er det dit ansvar at igangsætte opdateringen af BaaS-aftalen. Så længe der ikke er en ny, underskrevet BaaS-aftale, vil den person, hvis navn står på BaaS-aftalen, blive opkrævet for BaaS-abonnementet.

• Når BaaS-aftalen er opdateret, betaler den tidligere ejer stadig for resten af den månedlige faktureringscyklus, hvori BaaS-aftalen blev opdateret. Den nye ejer vil begynde at betale for BaaS-abonnementet fra den efterfølgende månedlige faktureringscyklus og fremefter.

• Når BaaS-aftalen er blevet opdateret, vil faktureringsdatoen (f.eks. den 12. i hver måned) forblive den samme, uanset hvilken dato den blev opdateret. Den nye BaaS-aftale kan starte på alle dage i måneden. Dette vil ikke påvirke faktureringsdatoen.

• Det er op til den tidligere ejer og den nye ejer at aftale en eventuel kompensation for, at den tidligere ejer betaler for de resterende dage i den måned, hvor opdateringen fandt sted.

• BaaS-ydelserne er knyttet til personen, ikke til bilen. Så når du sælger, eller overdrager ejerskabet af bilen, vil dine NIO BaaS fordele ikke blive overført til den nye ejer.

• Hvis du beslutter dig for at købe en ny NIO, efter at have solgt din tidligere, vil vi med glæde diskutere dine nuværende og fremtidige BaaS-fordele.

Se venligst brugermanualen for at se, hvordan du kan slette din brugerkonto.

• Hvis du skal nulstille bilen som ny ejer, kan du følge processen "Nulstil alle indstillinger" på midterdisplayet. Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual: https://www.nio.com/nl_NL/user-manual

Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskoden. Dette er den kode du eller den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.

Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

• Hvis dette ikke virker, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699.

• For at forlade gæstetilstand skal du følge "Nulstil alle indstillinger"-processen på midterdisplayet.
Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.

Som en del af denne proces bliver du bedt om at indtaste din bevægelsesadgangskoden. Dette er den kode du eller den tidligere ejer valgte ved aktivering af bilen. Hvis du ikke har adgang til bevægelsesadgangskoden, skal du trykke på "Glemt adgangskode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, som er aktiv i 10 minutter.

Når den 6-cifrede kode ikke anmodes om, vil en pop-up bede dig om at indtaste den 6-cifrede kode eller trykke på "hent kode". Der sendes en e-mail til den registrerede e-mailadresse (som kan være den tidligere ejers) med en 6-cifret kode, der er aktiv i 10 minutter. Indtast den 6-cifrede kode og tryk på "Næste".

• Din NIO nulstilles
Først vil skærmen slukke i et par minutter. Herefter genstarter den automatisk og viser det første trin i aktiveringsprocessen.

• Du vil blive bedt om at acceptere vilkårene og betingelserne ved at bruge NIO-appen
For at scanne QR-koden er det vigtigt, at den e-mailadresse, der bruges i NIO-appen, er den samme som den, der er brugt på Ejeroverdragsaftalen. Hvis det ikke er det samme, bedes du informere os ved at e-maile os eller kontakte NIO Hotline, så vi kan tilføje e-mailadressen til dine kontaktoplysninger.
Når du scanner koden med dit telefonkamera eller en anden app end NIO-appen, bliver du omdirigeret og bedt om at downloade NIO-appen. Hvis du oplever problemer med denne proces, bedes du kontakte NIO Hotline: 00 8000 999 6699

• Følg trinene i NIO-appen og på midterdisplayet i bilen

• Du kan nu køre bilen i din personlige tilstand, hvilket giver dig adgang til alle funktionerne på din NIO

Tag kontakt til bilforhandleren for at se, om BaaS-aftalen står i deres navn. Hvis dette er tilfældet, bør de iværksætte en opdatering af BaaS-aftalen. Hvis BaaS-aftalen stadig er hos den tidligere ejer, så bed din bilforhandler om at kontakte den tidligere ejer, så de kan igangsætte en opdatering af BaaS-aftalen.

• Når bilen har en BaaS-aftale, betyder det, at bilens batteri kommer med et abonnement. I dette tilfælde skal den tidligere ejer opdatere BaaS-aftalen og sætte den på navnet på den person/enhed, der videresælger bilen.

• Når bilen er solgt til den nye ejer, bedes du gennemføre opdateringen af BaaS-aftalen, inden du afleverer bilen til den nye ejer.

• Ved køb eller handel med en NIO er det vigtigt, at den tidligere ejer nulstiller bilen til fabriksindstillingerne ved at følge processen "Nulstil alle indstillinger" på det centrale display inde i bilen.
Processen tager kun et par minutter. Du kan læse mere om det i vores brugermanual.

• Hvis du er interesseret i at sælge bilen uden for de lande, hvor NIO er aktiv (NO, DE, NL, SE, DK), bedes du kontakte NIO for at opdatere BaaS-aftalen til en fuld købskontrakt. BaaS-abonnementer kan kun registreres på adresser i de lande, hvor NIO er aktiv (NO, DE, NL, SE, DK).